Marta está decorando su piso y ha comprado, en una conocida tienda de muebles, una estantería, una mesa de comedor con sus sillas y una mesa de centro. El precio era muy interesante, pero luego descubrió que no incluía el montaje ni el transporte, por lo que finalmente tuvo que pagar por que se lo llevaran a casa y contratar los servicios de una persona para que le montara los muebles, pues ella no sabía como hacerlo. Finalmente el precio que parecía muy económico subió mas de lo esperado. Nos pregunta si este tipo de prácticas son legales.

Dos son los gastos que no te esperabas: el transporte y el montaje. Bien es cierto que algunas tiendas de muebles incluyen en su precio ambos conceptos, lo que puede llevarnos a pensar que esta sea la única opción posible. Sin embargo, no necesariamente tiene que ser así.

Entendemos que es legal que una tienda venda sus productos embalados, sin montar, siempre y cuando así lo indique de forma expresa. De esta forma, la persona que adquiere el producto sabe que tendrá que proceder a su montaje y podrá decidir si le interesa o no comprar en esas condiciones. Lo que no sería correcto sería dar a entender, por ejemplo a través de mensajes publicitarios, que el precio del mueble es montado confundiendo al consumidor. En tal caso podría exigirse el montaje tal y como venga ofertado en la publicidad.

En concreto, en la tienda que nos comentas en tu consulta, se informa al consumidor de que los muebles necesitan montaje, pues precisamente esa es una de las características del establecimiento, lo que a su vez permite precios mas económicos.

En cuanto al transporte, no hay por que presuponer que siempre esté incluido. Nuestro consejo a la hora de hacer cualquier compra es consultar previamente las condiciones y precios de transporte y en el caso de que esté incluido pedir que expresamente se haga constar en la factura para que no exista ningún problema de interpretación al respecto. En la tiende que en particular nos comentas la regla es que el transporte no se encuentra incluido, pudiendo contratarse aparte.