{"id":1329,"date":"2017-02-24T11:43:27","date_gmt":"2017-02-24T10:43:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcomercio.es\/cuervoalfageme\/?p=1329"},"modified":"2017-02-24T11:43:27","modified_gmt":"2017-02-24T10:43:27","slug":"y-el-banco-santander-nos-devolvio-el-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/cuervoalfageme\/2017\/02\/24\/y-el-banco-santander-nos-devolvio-el-dinero\/","title":{"rendered":"Y el Banco Santander nos devolvi\u00f3 el dinero"},"content":{"rendered":"

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Hace unas semanas os contamos c\u00f3mo hab\u00eda sido nuestra experiencia con el banco Santander al intentar cancelar una cuenta que hab\u00edamos abierto para nuestro despacho. Era una cuenta sin ning\u00fan tipo de comisi\u00f3n. Tras un tiempo funcionando correctamente, el banco unilateralmente y sin previo aviso cambi\u00f3 las condiciones del contrato y empez\u00f3 a cobrar comisiones absolutamente por todo tipo de operaciones.<\/p>\n

La situaci\u00f3n tom\u00f3 tintes graciosos cuando al intentar cancelar la cuenta nos informan del coste que supone y nos ofrecen un acuerdo que tras echar unos n\u00fameros muy muy sencillos implicaba una renuncia a nuestro derecho a reclamar suponiendo el mismo coste pero mayor p\u00e9rdida de tiempo\u2026<\/p>\n

Con una sonrisa, porque la situaci\u00f3n en la sucursal fue realmente surrealista, nos fuimos con la advertencia seria (muy seria que por algo cae dentro de nuestro campo de trabajo) de interponer una reclamaci\u00f3n. 267,26 euros reclamamos por comisiones y gastos de cancelaci\u00f3n de la cuenta indebidamente cobrados.<\/p>\n

Tras varias semanas de tramitaci\u00f3n interna en el servicio de atenci\u00f3n al cliente del banco nos llega al fin una carta en la que nos explica amablemente el Banco Santander de una forma lapidaria que no tenemos raz\u00f3n. Ninguna. Nada. Estamos totalmente fuera de la ley en nuestras peticiones.<\/p>\n

No obstante lo anterior, por una vez, en nuestro caso, sin que sirva de precedente, excepcionalmente, como detalle a agradecer por su parte, por su esp\u00edritu comercial, porque son as\u00ed de geniales y les encanta ser generosos\u2026 nos devuelven nuestras comisiones, los 267,26 euros \u00edntegros, y en efectivo, eso s\u00ed tras un par de visitas m\u00e1s a la sucursal porque a la primera es dif\u00edcil conseguir nada.<\/p>\n

Llegar al fin de esta historia solamente nos ha costado: cuatro paseos al banco, un caf\u00e9 de espera y algunos otros de risas, un escrito de reclamaci\u00f3n enviado por correo certificado con acuse de recibo y algunas llamadas. Cobrar finalmente lo que es nuestro, no tiene precio.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n en nuestro caso, y en muchos que afectan a nuestros clientes y que no podemos contar con este detalle por respeto al secreto profesional, merece la pena reclamar. Igual ellos se quedan con la raz\u00f3n pero nosotros recuperamos el dinero.<\/p>\n

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Si quieres conocer el inicio de la historia:<\/p>\n

Nuestra experiencia al cancelar una cuenta del Santander<\/a><\/p>\n

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M\u00e1s informaci\u00f3n, consultas, v\u00eddeos, art\u00edculos… aqu\u00ed:<\/strong><\/span><\/p>\n

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