{"id":2855,"date":"2020-11-03T12:30:31","date_gmt":"2020-11-03T11:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/cuervoalfageme\/?p=2855"},"modified":"2020-11-03T12:30:31","modified_gmt":"2020-11-03T11:30:31","slug":"las-garantias-en-los-bienes-de-consumo-un-repaso-a-nuestros-derechos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/cuervoalfageme\/2020\/11\/03\/las-garantias-en-los-bienes-de-consumo-un-repaso-a-nuestros-derechos\/","title":{"rendered":"Las garant\u00edas en los bienes de consumo. Un repaso a nuestros derechos."},"content":{"rendered":"

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Pong\u00e1monos en situaci\u00f3n (y esta es una situaci\u00f3n real que nos ha ocurrido personalmente): compramos un producto que cuenta con determinadas prestaciones y, al utilizarlo, comprobamos que no funciona correctamente o incluso que no funciona en absoluto. \u00bfQu\u00e9 podemos hacer? Obviamente como consumidores contamos con derechos para reclamar frente a la empresa vendedora o fabricante pero, dicen las estad\u00edsticas, que en muchas ocasiones no lo hacemos o no lo hacemos correctamente. <\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 nos animamos tan poco a iniciar una reclamaci\u00f3n en estos casos? Hay varios motivos pero tal vez el principal es el desconocimiento de nuestros derechos. Si para resolver la situaci\u00f3n tenemos que pedir ayuda a un profesional el coste puede superar el precio de adquirir un nuevo producto o repararlo por nuestra cuenta.<\/span><\/p>\n

Como estamos convencidas del hecho de que saber es poder, vamos a repasar los principales derechos que nos asisten en relaci\u00f3n a la garant\u00eda de los bienes de consumo.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de garant\u00edas existen? Dos tipos, la legal y la comercial. La primera es obligatoria por ley, la segunda es ofrecida por la empresa de forma voluntaria como un complemento de la primera. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 duraci\u00f3n tiene la garant\u00eda legal? Para productos nuevos, dos a\u00f1os desde la fecha de entrega del producto (insistimos desde la entrega, que puede ser posterior a la fecha de venta). Para productos de segunda mano, es al menos de un a\u00f1o si se pacta as\u00ed. Si no hay pacto ser\u00e1 tambi\u00e9n de dos a\u00f1os. En ambos casos, si el problema aparece durante los primeros seis meses se presume que ya exist\u00eda en el momento de la compra. <\/span><\/p>\n

\u00bfA qui\u00e9n tenemos que exigir la garant\u00eda? A la empresa vendedora del producto, como norma general. Tambi\u00e9n podemos dirigirnos al fabricante cuando nos resulte imposible o sea una carga excesiva dirigirse al vendedor.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 derechos tenemos? Podemos optar entre exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto, salvo que una de las opciones resulte desproporcionada o imposible. Ambas opciones son gratuitas y deben hacerse en un plazo razonable. El plazo de la garant\u00eda se suspende durante el tiempo que lleve reparar o sustituir. Si la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n no son factibles o no se llevan en un plazo razonable podemos pedir la rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato. Si solicitamos rebaja esta tiene que ser proporcional a la diferencia entre el valor del bien en condiciones normales y el valor del bien con el defecto de que se trate. Por su parte, la resoluci\u00f3n del contrato no procede si el defecto es de escasa importancia.<\/span><\/p>\n

Consejos importantes: <\/span><\/p>\n