Metidos en ese círculo, en el que leemos y vemos todo tipo de informaciones, de las que no podemos conocer si están o no están contrastadas, si son noticias de calidad, nos resulta muy difícil poder salir y de ese modo la desinformación que estamos digiriendo, indudablemente va a afectar a nuestra vida y a nuestro propio comportamiento social, desde el momento en que podemos estar entrando y creando nichos de opinión, que nos conducen a posiciones personales y sobre todo políticas, totalmente polarizadas.

El problema que tenemos ante nosotros es cómo poder distinguir entre lo que es información y lo que no lo es, lo que es un bulo o una noticia falsa o incluso una noticia a medias.

Años atrás, era fácil distinguir la verdadera información, pero ahora, lamentablemente, cuando cogemos el móvil que llevamos en el bolsillo, o cuando nos conectamos a nuestro pc, de modo continuado nos están apareciendo noticias, comunicaciones o fotografías con subtítulos, que tienen el aspecto de noticia fiable, y aun sin confirmar que esas informaciones son ciertas, las reenviamos a nuestros grupos de amigos, con lo que estamos haciendo que seamos transmisores de esas noticias falsas.

Esto nos ha de obligar a que necesitemos aprender a consumir la información que recibimos y sobre todo a no tragarnos la desinformación, algo que resulta absolutamente necesario para que las informaciones que recibimos sean equilibradas. Además de eso, ese aprendizaje también nos ayudará a que, por ejemplo, no nos cuelen esos timos online que se generan con mensajes de WhatsApp o SMS que nos llegan supuestamente enviados por nuestros bancos o por nuestros proveedores de servicios, para robarnos nuestros datos y por supuesto para robarnos nuestro dinero.

Todo esto no significa que no pueda creer nada de lo que veo en internet o lo que leo en los medios de comunicación tradicionales, donde hay buen periodismo e información que puedo digerir de modo seguro. Sólo que, lo que tengo que hacer es aprender a distinguirla y contextualizarla.

El mejor procedimiento para saber si una noticia o información que circula por las redes es viable, es que no nos quedemos sólo con los titulares, ya que muchos medios de dudosa veracidad utilizan esos titulares de modo sesgado y sensacionalista. Antes de compartir una noticia en las redes sociales es necesario que reflexionemos y no seamos de gatillo rápido, ya que de ese modo no contribuiremos a difundir informaciones falsas. Es importante para no caer en la desinformación, que utilicemos canales informativos variados ya que, si por ejemplo sólo nos informamos en Twitter u otro medio de información, será el algoritmo de ese medio quien esté decidiendo cual va a ser nuestra dieta informativa.

Por ello, es importante que antes de aceptar o compartir una información, investiguemos la fuente y su trayectoria de credibilidad y después de esto que hagamos consultas a otras fuentes para ver otras opciones de esa noticia, ya que esto nos dará una visión más completa puesto que averiguaremos de donde nos llegan los datos y si son oficiales o no. Y por último es importante ver el contexto sociocultural para entender e trasfondo.

Se trata de un problema con difícil solución, a causa de las enormes dificultades para identificar al emisor de los bulos o a los receptores de los mismos, que, en muchos casos, cuando los reenvían a otras personas, también podría considerárseles como autores, al difundir en las redes sociales estas noticias falsas y, sobre todo, para determinar y cuantificar el perjuicio causado a terceros.

En este momento, viviendo como vivimos en lo que se llama la sociedad de la información, cuando nos movemos en las redes sociales y por tanto quedamos sometidos a sus algoritmos, muy probablemente, está llegando a nosotros más desinformación que nunca, debido a que no la podemos comprobar o verificar y, por tanto, algunos de los ciudadanos la reenvían y con ello provocan daños y perjuicios a personas, empresas e instituciones, cuando se las coloca en el foco del bulo.

Ante este gran problema, la pregunta es ¿qué pueden hacer las víctimas de un bulo? Es cierto que recursos legales sí existen, pero para condenar estas conductas, frecuentemente va a ser muy difícil valorar derechos fundamentales de los ciudadanos, cuales son la libertad de expresión y la libertad de información, para confrontarlos con la posible sanción o condena por lesionar derechos de ciudadanos cuando son perjudicados por estas noticias difundidas falsariamente.

A título de ejemplo, los perjudicados por noticias falsas o inexactas en medios de comunicación, podrían recurrir al derecho de rectificación. Podrían recurrir también a una demanda o querella por delitos contra el honor, cuando las informaciones publicadas sean injuriosas o calumniosas. Podría recurrirse también a denunciar un delito de odio si esas informaciones falsas incitaran al odio, la violencia o la discriminación de determinados colectivos.

Si recurrimos a la vigente Ley de Protección del Derecho al Honor, podremos perseguir a los autores de informaciones que lesionen la dignidad, la reputación o la fama del afectado. Podremos recurrir también a la Ley Orgánica de Protección de Datos, frente a los responsables de las redes sociales o servicios equivalentes.

Pero, aun con todas estas herramientas, la vía judicial, siempre lenta, puede resultar poco eficaz para resolver esta cuestión, máxime cuando no se pueden pedir medidas cautelares que pueden chocar con el derecho a la información o a la libertad de expresión. A todo esto, hemos de añadir la enorme dificultad que existe para demostrar o presentar prueba fehaciente de los daños causados.

En el supuesto de que el perjudicado decida acudir a la vía judicial, va a encontrarse además de la confrontación con otros derechos, con la gran dificultad para poder demostrar que una publicación ciertamente es falsa y que además ha causado daños de cualquier naturaleza. Según opinan expertos juristas, una publicación falsa no es una fuente solvente y, por tanto, no servirá de prueba en un procedimiento judicial. La clave del asunto es poder demostrar que ha causado unos daños y perjuicios, que, además han de ser cuantificados y que hay una clara relación causa-efecto, algo que no resulta nada fácil.

Concluyo por tanto diciendo que la cuestión es peliaguda y que no es nada fácil perseguir, judicializar y condenar al autor o autores de estas noticias falsas o bulos que se publican en todos los lados y especialmente en las redes sociales.

Para identificarme, dispongo de un DNI electrónico (que, por cierto, tuve que ir hace algunos días a la Comisaría de Policía para renovar la clave PIN que iba a caducar), dispongo de firma electrónica certificada por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), que tengo instalada tanto en el PC como en el teléfono móvil y dispongo también de la Cl@ve Pin permanente, que es un sistema de autenticación diseñado para las personas que necesitan acceder a los servicios electrónicos de la Administración.

Pese a todo esto, he de decir alto y fuerte, que la administración digital es bastante deficiente y qué si a mí me genera bastantes dificultades para acceder a los diferentes servicios de la Administración, imagínese amigo lector, los grandes problemas que tiene que causar a los ciudadanos de a pie, que no dominan bien las nuevas tecnologías. Y sé de estos problemas cuando en la asociación a la que pertenezco, Secot, vamos a Centros Sociales para dar charlas y ayudar en estos temas, a ciudadanos que tienen todas las dificultades del mundo para acceder a la Administración Electrónica.

Como muestra de las deficiencias que denuncio, hace algunos días, accedí a mi área personal de la AEAT, para ver mis datos fiscales y el borrador de la declaración. En esta área, podemos identificarnos con la Clave Pin, con el DNI electrónico o con el certificado de la FNMT y yo accedí con este último que para mi es bastante cómodo. Tras mas de 10 minutos esperando a que me dieran el acceso con una ruedita girando, cansado de esperar, salí. Volví a intentarlo horas después y de modo sorprendente, el sistema me comunica que hay un error de identificación.  Salgo otra vez, mas tarde vuelvo a intentarlo y sorprendentemente accedo sin ningún problema.

Empiezo a moverme sin dificultad por mis datos fiscales y por el borrador de la declaración individual mío y de mi mujer. Compruebo todo, veo que los borradores son correctos y el sistema me invita a que presente la declaración. Antes de esta presentación, quiero comprobar si me conviene más presentar la declaración conjunta y de modo sorprendente, tras mucho tiempo y dos días seguidos viendo innumerables casillas, no consigo acceder al borrador de esta declaración conjunta.

Unos días atrás, voy a acceder a la sede electrónica de la DGT, porque había recibido una comunicación de que tenía un aviso sin leer (suele ser una multa). El sistema se lo piensa un buen rato, con la ruedita dando vueltas y finalmente me dice “el sistema no está disponible”. Tras tres intentos con el mismo problema, lo dejo todo y al día siguiente lo intento otra vez. Por suerte, en esta ocasión accedo sin problema y, menos mal, no era la comunicación de ninguna multa.

Por último, para no cansar al lector, otro día trato de acceder a Mi AsturSalud y me da dos opciones, entrar con Clave PIN o con el número de la tarjeta sanitaria.  Lo intento hacer con Clave Pin y después de múltiples intentos, el sistema no me lo permite. Voy entonces al acceso con la tarjeta sanitaria y el sistema me dice que tengo que facilitar mi número de teléfono móvil. Al meterlo, el sistema me dice que como ese teléfono no está registrado, tengo que ir personalmente a mi Centro de Salud, para que allí lo hagan. Aberración total, ya que si entre al sistema correctamente identificado, qué sentido tiene que ahora me obliguen a ir personalmente al Centro de Salud.

Lamentablemente, creo que estas tres muestras que les relato, son mas que suficientes para decir que la Administración Digital es muy deficiente y que no ayuda en nada a gran parte de los ciudadanos.

Todo hasta ahí muy bien, pero de pronto, navegando por la red, me encuentro con una información que me deja estupefacto y me obliga a realizar una profunda reflexión.  Lo primero es que, por lo que he averiguado, se trata de un fake que circula por las redes, que se atribuye a un tal Joe Becigneul, CEO del Euro Exim Bank y que en tono satírico habla de los efectos perniciosos de usar bicicletas e incluso caminar.

El texto, traducido del inglés dice: “Un ciclista es un desastre para la economía del país: no compra coches ni pide préstamos para pagarlos. No paga seguros de accidentes. No paga gasolina, no paga por el mantenimiento y las reparaciones necesarias. No usa aparcamientos de pago. No provoca accidentes graves. No necesita autopistas de varios carriles. No engorda. La gente saludable es lo menos necesario para la economía. No compran medicinas. No van al hospital o al médico. No aportan al PIB del país.

Por contra, cada nuevo restaurante de McDonald’s crea por lo menos 30 puestos de trabajo: 10 cardiólogos, 10 dentistas, 10 dietistas expertos en nutrición, y obviamente, la gente que trabaja en los propios restaurantes. Por tanto, elige con cuidado: ¿Ciclistas o McDonald’s? Hay que tenerlo en cuenta. Pero, caminar es todavía peor, los peatones ni siquiera compran bicicletas.

Me sorprende que este bulo que ya lleva circulando por las redes más de cuatro años, vuelve a ser viral y lo malo es que mucha gente, no sé si suficientemente formada o no, se lo cree y por ello lo reenvía a su red de amigos. Por favor, no es bueno que hagamos esto que no ayuda a nadie y menos aún a nuestra economía.

La realidad es que el uso de la bicicleta participa en la actividad económica de una manera viable y positiva, ya que permite y mejora la movilidad de las personas, contribuye a mejorar el medio ambiente, cooperando a la movilidad urbana y rediciendo las contaminaciones que generan los motores de los vehículos.  Y además de todo esto de por sí muy importante, contribuye a mejorar la salud del usuario.

Desde el punto de vista económico la bicicleta es un producto que, con su mayor uso, provoca un crecimiento importante de fábricas, recambios, talleres de reparación e incremento de mano de obra. Añadidamente a esto, el ciclista utiliza camisetas, pantalones, casco, gafas, zapatos, mochilas o recipientes para transportar agua y todos estos productos, a nadie se le puede escapar, tienen un precio y contribuyen al sostenimiento de fábricas y tiendas especializadas, que a su vez provocan incremento de puestos de trabajo y riqueza.

Y en lo que se refiere a los caminantes, quien puede creer que también somos perniciosos para la economía. Desde el momento en que el caminar mejora nuestra salud, acudiremos menos a las consultas médicas y con ello reduciremos de modo ostensible el alto coste de nuestro sistema nacional de salud. Y al igual que los ciclistas, compraremos zapatillas y prendas deportivas, contribuyendo con ello a la mejora de la economía.

Por todo ello finalizo diciendo a mis queridos lectores: Haced como yo, caminad mucho y si podéis, agenciaros una bicicleta para hacer bonitas rutas ciclistas.

Este tipo de llamadas también las recibo en el fijo, en torno a las 8 de la tarde. Pero es que, además en los últimos tiempos, cada vez con mas frecuencia recibo este tipo de llamadas en mi móvil y lo que hago tras recibirlas, es bloquear el número  donde me llaman, como “llamante no deseado”. De este modo, no vuelven a incordiarme en esas horas de comida/siesta.

Estoy convencido que muchos de ustedes, amigos lectores, al igual que me está pasando a mí, estarán recibiendo este tipo de latosas llamadas. Estoy convencido también que en muchas ocasiones habrán sido víctimas de ese viacrucis cuando intentan comunicarse con una compañía telefónica, de gas o electricidad, para reclamar o pedir explicaciones sobre facturas o que no entienden o que le están cobrando en exceso.

Para que entre todos podamos poner contra la pared a esas empresas y evitar sus tropelías, mi consejo es que entren en el juego como hago yo y a partir de ahí, empiecen a formular denuncias ante la AEPD o ante el propio juzgado, donde sin duda se va a conseguir un resultado favorable, ya que empieza a haber sentencias condenatorias contra esas indeseables empresas.

Por ejemplo, he visto una sentencia reciente de un Juzgado de Las Palmas, donde se condena a una empresa de telefonía a indemnizar con 900€ a un cliente por los “daños morales que le causó, al acosarle con llamadas, mensajes y cobros indebidos”, cuando ese cliente rescindió el contrato que tenía suscrito con ellos.

Ya es hora de que siga habiendo mas sentencias ejemplarizantes como estas, para poner en la lista negra a estas empresas y al tiempo para que la Administración Pública establezca mecanismos, que pongan en marcha procedimientos sancionadores contra esa mala práctica de las llamadas indeseadas, que utilizan métodos y prácticas abusivas, invadiendo la privacidad de las personas con inoportunas llamadas al mediodía o al inicio de la noche.

Nadie, ninguna empresa, tiene derecho a invadir mi vida doméstica, abrumándome con este reiterativo atentado que sufro con esas llamadas no deseadas, para ofrecerme todo tipo de servicios, vulnerando también el derecho que tengo a proteger mis datos personales, conforme a la vigente LOPD y su reglamento.

Mientras que las empresas llamantes tienen mi número de teléfono, conseguido muchas veces de modo ilegal y un montón de operarios dedicados a este fin, nosotros, los ciudadanos tenemos todo tipo de problemas para hablar con alguien de esa empresa para resolver un problema. Se produce un injusto desequilibrio y por ello, los ciudadanos tenemos que reaccionar. Hagan como yo hago y empiecen a formular denuncias. Yo en este momento ya tengo cinco formuladas ante la AEPD y dos de ellas ya han sido resueltas con sanción a la pesada empresa llamante.

Además de eso, he me inscrito en la “lista Robinson” que es un servicio gratuito, altruista y fiable, que permite de modo sencillo evitar la publicidad de estas empresas, dado que no tienen mi consentimiento.

Sus imágenes las vemos presentes en la Red con total normalidad casi desde la primera ecografía. El álbum familiar que hasta ahora se disfrutaba en la intimidad del hogar ahora se comparte con el público general en las redes sociales, incluyendo en él todos los logros de los pequeños: la primera sonrisa, el primer día de guardería o de cole, etc.

Me sorprende comprobar que muchos padres siguen al pie de la letra y de forma totalmente inocente esta tendencia que os comento. A estos padres yo les preguntaría ¿Conocéis la línea entre lo prudente y el exhibicionismo? que reconozco puede ser algo difusa ¿Sabéis a donde van a parar todas esas instantáneas en el universo que supone la Red? ¿Sabéis que los datos que publicáis de vuestros hijos pueden influirles negativamente en el futuro?

Debemos tener presente que cualquier imagen que publiquemos en Internet va a quedar ahí para siempre, y asimismo que, aunque pensemos que sola las verán nuestros conocidos en Facebook, si no tenemos bien ajustado el nivel de privacidad de nuestro perfil, pueden verlas también los amigos de mis amigos, de forma que perderemos por completo el control de las imágenes.

Todos, absolutamente todos, mayores y niños tenemos derecho a gestionar las distintas parcelas que conforman nuestra vida. Nuestros hijos en un futuro podrían no querer que sus compañeros de clase los vean de pequeños bailando o bañándose desnudos… Pero no solo eso. ¿Imagináis que todos pudiéramos acceder a cientos de imágenes de la infancia de algún personaje o político famoso? Seguramente tendrán fotos de su parcela familiar que nada tienen que ver con su imagen pública o profesional.

Pero hay cuestiones peores que las que os comento. Una foto de un hijo nuestro bañándose en el mar o la piscina puede ser algo totalmente inocente hasta que llega a manos de un depredador sexual y no sabemos lo que hará con ella. En Internet hay mucha gente indeseable (pederastas, obsesos sexuales, etc.) que rastrean continuamente la Red en busca de imágenes de pequeños, que pueden manipularlas con programas de retoque fotográfico tipo Photoshop o utilizar la técnica denominada ‘morphing’, que consiste en manipular una foto normal para realizar montajes pornográficos.

Debemos por tanto ponernos un límite nosotros mismos. No podemos pretender publicar 20 fotos diarias de nuestros pequeños en redes sociales y pretender luego que, cuando estos tengan 13 años no envíen ellos mismos todas sus fotos. Y con esta reflexión incluyo también el WhatsApp, esa herramienta que ha vuelto locas a muchas madres y también algunos padres, de forma que desde que se levantan por la mañana no hacen más que escribir tonterías y más tonterías para que todas las otras madres que forman parte de sus grupos conozcan al detalle la payasada del momento.

Puedo comprender que todos los padres nos sintamos orgullosos de nuestros hijos y que nos parezcan los mejores y más guapos del mundo, pero puede también que a los demás no les interese para nada o la última monería que haya acontecido en nuestro entorno familiar.

Pienso que en la mayoría de los casos, lo que demuestran realmente es un exhibicionismo exacerbado, un querer aparentar casas que no se tienen (porque en muchos casos son de unos amigos), viajes maravillosos (que en ocasiones no son más que un montaje fotográfico), una felicidad permanente con amigos festejando todo tipo de celebraciones… Y me pregunto yo: Cuando estoy pasándolo bien con mis amigos… ¿Para qué quiero mostrar a decenas, cientos o miles de “conocidos” que tengo como contactos en las redes cuanto disfruto? A mí lo que realmente me importa y con lo que disfruto es pasándomelo bien con mis amigos y no dejar de pasármelo bien por tener que subir una foto a Twitter o Facebook para que todos vean lo bien que me lo estoy pasando.

Si a pesar de todas estas reflexiones que os hago públicas en este blog, vosotros padres insistís en publicar las fotos de vuestros hijos en las redes sociales, os doy algunos consejos para que, al menos, lo hagáis de una forma segura:

• Limitar al máximo las fotos que subís a Internet. Preguntaros constantemente si es imprescindible colgarlas en la Red.
• Cuando queráis compartir fotos con vuestros familiares o amigos, hacerlo a través de grupos cerrados, por correo electrónico u ofreciendo un enlace oculto a una carpeta privada que tengamos alojada en algún sitio en Internet.
• Nunca publicar fotos de niños desnudos, además de una ser una horterada, podríamos causarles un grave perjuicio ahora y el día de mañana.
• No ofrecer datos del lugar donde se encuentran nuestros hijos, los lugares que frecuentan, ni dar detalles sobre si están solos o los horarios habituales del colegio.
• No etiquetar a los menores con sus nombres y apellidos para evitar así que sean indexados en los buscadores.
• No subir nunca fotos de nuestros hijos ni tampoco de los hijos de nuestros amigos, para eso deberían estar de acuerdo previamente ambos progenitores.
• Ajustar la privacidad de los perfiles, tanto en las redes sociales como en WhatsApp.

Al igual que un niño sería incapaz de leer si un maestro no le enseñara, una persona mayor no puede manejar sistemas informáticos y aplicaciones que requieren las nuevas tecnologías, si previamente no se les enseña. Pero es que, además, esa enseñanza ha de ser tanto teórica como práctica. Por tanto, estando como estamos inmersos en una sociedad enormemente digitalizada, la cuestión ya no tiene marcha atrás. Las personas mayores tienen que ser formadas, ya que como a nadie se le escapa, los mayores estamos inmersos en una brecha digital que está provocando nuestra exclusión, en casi todas las gestiones que diariamente estamos obligados a hacer telemáticamente. Este serio problema, no sólo está en sus relaciones con las entidades bancarias y en muchos otros sectores de la economía española, sino que principalmente está en la propia administración pública.

Si hablamos de las entidades financieras, vemos que cada vez están cerrando más oficinas y que cada vez tienen menos empleados para prestar una atención personalizada a los seniors. Vemos también que la banca ha reducido las horas de atención a los clientes en sus oficinas. Vemos también que la banca está reduciendo el número de cajeros automáticos y a la par está generando cada vez mayores problemas de accesibilidad a las prestaciones de esos cajeros, en los que se pretende que realicemos aquellas gestiones que antes se realizaban directamente en las ventanillas, mal vamos.

Si hablamos de las administraciones públicas, vemos que cuando queremos presentar desde casa, nuestra declaración sobre la renta, solicitar una cita previa con un departamento de la Administración autonómica o del Ayuntamiento, nos encontramos con un entramado de burocracia digital, que materialmente nos obliga a hablar con máquinas, en vez de con personas.

Tanto la Administración pública como la banca, deberían de haber hecho un mayor esfuerzo para relacionarse con las personas mayores, pero, lamentablemente, no se ha hecho prácticamente nada y por ello, la digitalización está generando muchos problemas a las personas mayores que, queramos o no queramos, estamos siendo obligados a relacionarnos telemáticamente con entidades públicas y privadas.

Yo, personalmente, aunque ya soy una persona mayor, me considero muy avanzado tecnológicamente, pero, aun así, como cualquier otro ciudadano más joven, tengo continuados problemas para moverme en las sedes electrónicas, unas veces porque mi navegador no es aceptado en determinados portales, otras veces porque cuando accedo con el certificado digital que me ha expedido la FNMT, el sistema se cuelga y entonces tengo que instalar un lector del DNIE electrónico, para autenticar mi firma, etc.etc.

Nosotros, los seniors no estamos en contra del progreso que genera las nuevas tecnologías. Lo que queremos y pedimos es que se nos ayude, que se nos de la formación necesaria para alfabetizarnos digitalmente y que se pongan en marcha soluciones que nos permitan reducir esa brecha digital en la que estamos inmersos.

Ante esta inacción, en SECOT, organización a la que pertenezco, nos hemos puesto en marcha para tratar de ayudar a las personas mayores a que reduzcan o minimicen su brecha digital. Hemos fijado como objetivo la misión de que Secot sea un referente en la transmisión de conocimiento, para ayudar a las personas mayores a que tengan un mejor conocimiento de las nuevas tecnologías. En todas nuestras delegaciones nos estamos aproximando a personas mayores para tratar de hacerles mas familiar este nuevo mundo que ellos desconocen, para mejorar sus comunicaciones en el entorno familiar usando WhatsApp, para interactuar con la Seguridad Social, etc.etc.

Es una misión difícil, pero, aun así, nos la hemos impuesto como uno de nuestros objetivos prioritarios, ya que, con ello, podremos ser útiles a esas personas mayores que se encuentran desamparadas.

Cuando estas personas mayores, como ejemplo, queremos presentar desde casa, nuestra declaración sobre la renta, sacar un billete en la Renfe, dar un parte de seguro, dar la lectura de su contador a la empresa distribuidora de gas, solicitar una cita previa con un departamento de la Administración autonómica o del Ayuntamiento, nos encontramos con un entramado de burocracia digital, que materialmente nos obliga a hablar con máquinas, en vez de con personas.

Nosotros, los mayores, no estamos en contra de la digitalización y del progreso que generan las nuevas tecnologías. Lo que queremos es que se nos ayude, que se nos de la formación necesaria para conseguir una adecuada alfabetización digital, y que se establezcan soluciones para reducir esa brecha.

Los problemas de la banca están ahí y ya son archiconocidos. Parece que, en breve, van a empezar a aplicarse las necesarias medidas. En esta misma línea, las empresas privadas parece que también los que más pasos están dando. Pero ese no es el único problema.  Si vemos lo que ocurre en la Administración Pública, que es la que debería de haber hecho un mayor esfuerzo para relacionarse con las personas mayores, nos daremos cuenta de que no han hecho prácticamente nada y por ello, la digitalización está generando muchos problemas a las personas mayores que necesitamos relacionarnos telemáticamente con la Administración.

Yo, personalmente, me considero una persona mayor, pero muy avanzada tecnológicamente y, aun así, como cualquier otro ciudadano mas joven, tengo continuados problemas para moverme dentro de las sedes electrónicas de la administración. Unas veces porque mi navegador es aceptado en unos portales, por ejemplo, de Tráfico, pero no en la Seguridad social, por ejemplo. Otras veces porque, cuando accedo con mi certificado digital que me ha extendido la FNMT, el sistema se cuelga y entonces lo que tengo que hacer es instalar el lector del DNIE electrónico para autenticar mi firma. Eso sí, antes tengo que acercarme a la Comisaría de Policía para cambiar mi clave de acceso ya que cada dos años caduca.

Otras veces, tratando de ser mas ágil, tengo que solicitar una clave PIN temporal, por ejemplo, a la Agencia Tributaria y qué casualidad, cuando voy a solicitarla para que me la envíen por correo electrónico, el navegador se bloquea y te da un error. Entonces cambio de plan, voy al móvil donde tengo una APP para obtener una clave PIN y ¡¡eureka!! Aquí si me dan la clave. Entonces ¿por qué desde el PC no y desde la APP sí?

Ante este panorama tan desolador para las personas mayores, en SECOT, organización a la que pertenezco, nos hemos movido para arrimar el hombro y tratar de ayudar la reducir la brecha digital de las personas mayores. Nos hemos impuesto la misión de conseguir que Secot sea un referente para transmitir conocimiento y aumentar el número de personas que tengan un buen conocimiento de las TIC, s

Para ello, hemos creado modelos de formación estándares en función de los grupos de edad y grupos sociales, al objeto de acercar a estas personas a las nuevas tecnologías. En todas nuestras delegaciones, nos estamos acercando a personas mayores para tratar de hacerles familiar las nuevas tecnologías, para mejorar sus comunicaciones con el entorno familiar usando WhatsApp o Facebook, para controlar sus cuentas bancarias con el uso de las diversas aplicaciones tanto del ordenador, de una tableta o de un teléfono móvil, o para manejar las APPs que interactúan, por ejemplo, con la Seguridad Social.

Aun así, somos conscientes de que todo lo que hagamos será poco, ya que nuestras capacidades son limitadas para llegar a todos los mayores que lo necesitan.