Las entidades bancarias est\u00e1n descubriendo un buen negocio, en el colectivo de clientes senior, habida cuenta de que este colectivo, supondr\u00e1 el 25% de la poblaci\u00f3n dentro de s\u00f3lo diez a\u00f1os. Primero, si mal no recuerdo, empez\u00f3 Bankia creando unas ofertas especiales para este colectivo. En esta misma l\u00ednea CaixaBank creo su servicio de \u201cF\u00e1milySenior\u201d. Y ahora, en estos \u00faltimos tiempos, es el Banco de Santander el que lanza una gran campa\u00f1a, con propuestas sugestivas y sugerentes para esos clientes de mayor edad.<\/p>\n
De modo concreto, el banco c\u00e1ntabro ha lanzado el \u201cServicio Senior\u201d con un amplio despliegue publicitario en televisi\u00f3n, medios impresos, redes sociales y escaparates de todas sus oficinas. Reza en la publicidad: \u201cSantander Senior porque los mayores ya no son lo que eran. Ha cambiado la forma de ser mayor y nosotros la forma de hacer banca con vosotros\u201d. \u201cLa edad ha dejado de ser algo que os define ya que ten\u00e9is m\u00e1s vitalidad, m\u00e1s posibilidades\u201d. \u201cHab\u00e9is cambiado la forma de ser mayor\u201d. \u201cEn el Santander pensamos que tambi\u00e9n deber\u00edamos de cambiar la forma de hacer banca con vosotros. Sorprende esta campa\u00f1a que recurre a mayores de 65 a\u00f1os como protagonistas de las diferentes escenas, reivindicando adem\u00e1s que se les identifique por algo m\u00e1s que por su propia edad.<\/p>\n
La pregunta que cabr\u00eda hacerse tras ver esta publicidad, es: \u00bfsignifica que el banco valora al colectivo senior? \u00a0Respondo diciendo rotundamente, que en modo alguno lo valora y que \u00fanica y exclusivamente lo hace, desde la \u00f3ptica de ampliar su negocio y de conseguir m\u00e1s beneficios, con esos m\u00e1s de dos millones de clientes que tiene vinculados y con cuatro millones de clientes digitales, gracias al gran potencial de negocio que suponen estos seniors. En los escaparates lo que se vislumbra es una cosa, pero de puertas para dentro, la realidad es otra totalmente distinta, ya que con total desprecio del talento senior, el banco recurre de modo sistem\u00e1tico a la prejubilaci\u00f3n masiva de sus empleados mayores de 50 a\u00f1os. Por tanto, no es cierto que el banco valore al colectivo senior. Utiliza esta falacia, s\u00f3lo por inter\u00e9s de negocio y no por sensibilidad social hacia los seniors.<\/p>\n
A m\u00ed me parece un contrasentido que, de cara a los clientes, se diga que la edad ha dejado de ser algo que define a los seniors, dado que tienen mas vitalidad y mas posibilidades, porque ha cambiado la forma de ser mayor, pero que dentro, pese a ese nuevo rol que en la publicidad da a los mayores, el banco no sea tan comprensivo con todos los trabajadores maduros que tiene en su plantilla.<\/p>\n
Ha de decirse, que el Santander es una de las empresas que m\u00e1s EREs ha realizado a\u00f1os atr\u00e1s. Seg\u00fan he visto, el ejercicio pasado, ha prejubilado tres mil setecientos trabajadores para rejuvenecer su plantilla, mediante lo que los sindicatos califican de \u201cdespidos en diferido\u201d aunque popularmente son prejubilaciones. Se da la circunstancia adem\u00e1s de que est\u00e1 planeando \u201csalidas incentivadas\u201d a partir de los 50 a\u00f1os, frente a los 55 que ofrecen el resto de las entidades bancarias.<\/p>\n
Seg\u00fan un informe de la Fundaci\u00f3n Compromiso y Transparencia, los bancos, a excepci\u00f3n de Caixa Bank, son calificados como empresas opacas en cuanto a las pol\u00edticas relacionadas con el talento senior en Espa\u00f1a.<\/p>\n
Otro tema que contradice a esa apuesta por los clientes senior, creando esas llamadas \u201cbanca senior\u201d, choca frontalmente con el cierre masivo de sucursales y oficinas f\u00edsicas, cierre que responde a un proceso de transformaci\u00f3n digital. Proceso este, que, con toda seguridad, est\u00e1 escondiendo una discriminaci\u00f3n silenciosa a los trabajadores mayores, y una reducci\u00f3n de los servicios a los clientes mayores, que se ven privados de recibir personalmente los servicios que antes ten\u00edan en una sucursal cercana a su domicilio. Todo un contrasentido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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