A nadie se le escapa que las personas mayores, estamos inmersas en una brecha digital que est\u00e1 provocando nuestra exclusi\u00f3n, en casi todas las gestiones que diariamente estamos obligados a hacer telem\u00e1ticamente. Este serio problema, no s\u00f3lo est\u00e1 en sus relaciones con las entidades bancarias y en muchos otros sectores de la econom\u00eda espa\u00f1ola, sino que principalmente est\u00e1 en la propia administraci\u00f3n p\u00fablica<\/p>\n
Cuando estas personas mayores, como ejemplo, queremos presentar desde casa, nuestra declaraci\u00f3n sobre la renta, sacar un billete en la Renfe, dar un parte de seguro, dar la lectura de su contador a la empresa distribuidora de gas, solicitar una cita previa con un departamento de la Administraci\u00f3n auton\u00f3mica o del Ayuntamiento, nos encontramos con un entramado de burocracia digital, que materialmente nos obliga a hablar con m\u00e1quinas, en vez de con personas.<\/p>\n
Nosotros, los mayores, no estamos en contra de la digitalizaci\u00f3n y del progreso que generan las nuevas tecnolog\u00edas. Lo que queremos es que se nos ayude, que se nos de la formaci\u00f3n necesaria para conseguir una adecuada alfabetizaci\u00f3n digital, y que se establezcan soluciones para reducir esa brecha.<\/p>\n
Los problemas de la banca est\u00e1n ah\u00ed y ya son archiconocidos. Parece que, en breve, van a empezar a aplicarse las necesarias medidas. En esta misma l\u00ednea, las empresas privadas parece que tambi\u00e9n los que m\u00e1s pasos est\u00e1n dando. Pero ese no es el \u00fanico problema.\u00a0 Si vemos lo que ocurre en la Administraci\u00f3n P\u00fablica, que es la que deber\u00eda de haber hecho un mayor esfuerzo para relacionarse con las personas mayores, nos daremos cuenta de que no han hecho pr\u00e1cticamente nada y por ello, la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 generando muchos problemas a las personas mayores que necesitamos relacionarnos telem\u00e1ticamente con la Administraci\u00f3n.<\/p>\n
Yo, personalmente, me considero una persona mayor, pero muy avanzada tecnol\u00f3gicamente y, aun as\u00ed, como cualquier otro ciudadano mas joven, tengo continuados problemas para moverme dentro de las sedes electr\u00f3nicas de la administraci\u00f3n. Unas veces porque mi navegador es aceptado en unos portales, por ejemplo, de Tr\u00e1fico, pero no en la Seguridad social, por ejemplo. Otras veces porque, cuando accedo con mi certificado digital que me ha extendido la FNMT, el sistema se cuelga y entonces lo que tengo que hacer es instalar el lector del DNIE electr\u00f3nico para autenticar mi firma. Eso s\u00ed, antes tengo que acercarme a la Comisar\u00eda de Polic\u00eda para cambiar mi clave de acceso ya que cada dos a\u00f1os caduca.<\/p>\n
Otras veces, tratando de ser mas \u00e1gil, tengo que solicitar una clave PIN temporal, por ejemplo, a la Agencia Tributaria y qu\u00e9 casualidad, cuando voy a solicitarla para que me la env\u00eden por correo electr\u00f3nico, el navegador se bloquea y te da un error. Entonces cambio de plan, voy al m\u00f3vil donde tengo una APP para obtener una clave PIN y \u00a1\u00a1eureka!! Aqu\u00ed si me dan la clave. Entonces \u00bfpor qu\u00e9 desde el PC no y desde la APP s\u00ed?<\/p>\n
Ante este panorama tan desolador para las personas mayores, en SECOT, organizaci\u00f3n a la que pertenezco, nos hemos movido para arrimar el hombro y tratar de ayudar la reducir la brecha digital de las personas mayores. Nos hemos impuesto la misi\u00f3n de conseguir que Secot sea un referente para transmitir conocimiento y aumentar el n\u00famero de personas que tengan un buen conocimiento de las TIC, s<\/p>\n
Para ello, hemos creado modelos de formaci\u00f3n est\u00e1ndares en funci\u00f3n de los grupos de edad y grupos sociales, al objeto de acercar a estas personas a las nuevas tecnolog\u00edas. En todas nuestras delegaciones, nos estamos acercando a personas mayores para tratar de hacerles familiar las nuevas tecnolog\u00edas, para mejorar sus comunicaciones con el entorno familiar usando WhatsApp o Facebook, para controlar sus cuentas bancarias con el uso de las diversas aplicaciones tanto del ordenador, de una tableta o de un tel\u00e9fono m\u00f3vil, o para manejar las APPs que interact\u00faan, por ejemplo, con la Seguridad Social.<\/p>\n
Aun as\u00ed, somos conscientes de que todo lo que hagamos ser\u00e1 poco, ya que nuestras capacidades son limitadas para llegar a todos los mayores que lo necesitan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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