En los tiempos que corren, es evidente que las personas mayores tienen serios problemas para acceder a ese mundo digital en el que estamos inmersos. He podido ver en una encuesta recientemente realizada, que un gran porcentaje de mayores, realiza gestiones tanto a trav\u00e9s de la web, como de aplicaciones que descargan, por ejemplo, de entidades bancarias. En esa encuesta tambi\u00e9n se recoge, que la gran mayor\u00eda utiliza ordenadores y en menor medida tablets o tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Pero, lo m\u00e1s importante, es que casi todos consideran que no tienen los conocimientos necesarios para realizar las operaciones telem\u00e1ticas y de modo concreto se dice que est\u00e1n \u201ca ciegas\u201d con la banca digital y con las administraciones p\u00fablicas.<\/p>\n
Al igual que un ni\u00f1o ser\u00eda incapaz de leer si un maestro no le ense\u00f1ara, una persona mayor no puede manejar sistemas inform\u00e1ticos y aplicaciones que requieren las nuevas tecnolog\u00edas, si previamente no se les ense\u00f1a. Pero es que, adem\u00e1s, esa ense\u00f1anza ha de ser tanto te\u00f3rica como pr\u00e1ctica. Por tanto, estando como estamos inmersos en una sociedad enormemente digitalizada, la cuesti\u00f3n ya no tiene marcha atr\u00e1s. Las personas mayores tienen que ser formadas, ya que como a nadie se le escapa, los mayores estamos inmersos en una brecha digital que est\u00e1 provocando nuestra exclusi\u00f3n, en casi todas las gestiones que diariamente estamos obligados a hacer telem\u00e1ticamente. Este serio problema, no s\u00f3lo est\u00e1 en sus relaciones con las entidades bancarias y en muchos otros sectores de la econom\u00eda espa\u00f1ola, sino que principalmente est\u00e1 en la propia administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
Si hablamos de las entidades financieras, vemos que cada vez est\u00e1n cerrando m\u00e1s oficinas y que cada vez tienen menos empleados para prestar una atenci\u00f3n personalizada a los seniors. Vemos tambi\u00e9n que la banca ha reducido las horas de atenci\u00f3n a los clientes en sus oficinas. Vemos tambi\u00e9n que la banca est\u00e1 reduciendo el n\u00famero de cajeros autom\u00e1ticos y a la par est\u00e1 generando cada vez mayores problemas de accesibilidad a las prestaciones de esos cajeros, en los que se pretende que realicemos aquellas gestiones que antes se realizaban directamente en las ventanillas, mal vamos.<\/p>\n
Si hablamos de las administraciones p\u00fablicas, vemos que cuando queremos presentar desde casa, nuestra declaraci\u00f3n sobre la renta, solicitar una cita previa con un departamento de la Administraci\u00f3n auton\u00f3mica o del Ayuntamiento, nos encontramos con un entramado de burocracia digital, que materialmente nos obliga a hablar con m\u00e1quinas, en vez de con personas.<\/p>\n
Tanto la Administraci\u00f3n p\u00fablica como la banca, deber\u00edan de haber hecho un mayor esfuerzo para relacionarse con las personas mayores, pero, lamentablemente, no se ha hecho pr\u00e1cticamente nada y por ello, la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 generando muchos problemas a las personas mayores que, queramos o no queramos, estamos siendo obligados a relacionarnos telem\u00e1ticamente con entidades p\u00fablicas y privadas.<\/p>\n
Yo, personalmente, aunque ya soy una persona mayor, me considero muy avanzado tecnol\u00f3gicamente, pero, aun as\u00ed, como cualquier otro ciudadano m\u00e1s joven, tengo continuados problemas para moverme en las sedes electr\u00f3nicas, unas veces porque mi navegador no es aceptado en determinados portales, otras veces porque cuando accedo con el certificado digital que me ha expedido la FNMT, el sistema se cuelga y entonces tengo que instalar un lector del DNIE electr\u00f3nico, para autenticar mi firma, etc.etc.<\/p>\n
Nosotros, los seniors no estamos en contra del progreso que genera las nuevas tecnolog\u00edas. Lo que queremos y pedimos es que se nos ayude, que se nos de la formaci\u00f3n necesaria para alfabetizarnos digitalmente y que se pongan en marcha soluciones que nos permitan reducir esa brecha digital en la que estamos inmersos.<\/p>\n
Ante esta inacci\u00f3n, en SECOT, organizaci\u00f3n a la que pertenezco, nos hemos puesto en marcha para tratar de ayudar a las personas mayores a que reduzcan o minimicen su brecha digital. Hemos fijado como objetivo la misi\u00f3n de que Secot sea un referente en la transmisi\u00f3n de conocimiento, para ayudar a las personas mayores a que tengan un mejor conocimiento de las nuevas tecnolog\u00edas. En todas nuestras delegaciones nos estamos aproximando a personas mayores para tratar de hacerles mas familiar este nuevo mundo que ellos desconocen, para mejorar sus comunicaciones en el entorno familiar usando WhatsApp, para interactuar con la Seguridad Social, etc.etc.<\/p>\n
Es una misi\u00f3n dif\u00edcil, pero, aun as\u00ed, nos la hemos impuesto como uno de nuestros objetivos prioritarios, ya que, con ello, podremos ser \u00fatiles a esas personas mayores que se encuentran desamparadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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