Pese a que tiempo atr\u00e1s he ejercido la profesi\u00f3n de abogado, pese a que he sido directivo de un banco privado suizo, cada vez que me relaciono con bancos para gestionar mis cuentas o para realizar operaciones bancarias, me encuentro con largu\u00edsimos contratos llenos de p\u00e1ginas y p\u00e1ginas de informaci\u00f3n, repletos de lenguaje t\u00e9cnico, con cl\u00e1usulas de todo tipo llenas de apartados y subapartados, y todo ello adornado con letra peque\u00f1a dif\u00edcil de leer e interpretar por el com\u00fan de los mortales.<\/p>\n
Cuando en las tertulias hablo con amigos, siempre sale a relucir el gran problema, que al igual que para m\u00ed, para ellos representa poder entender esas largas condiciones que los bancos les obligan a aceptar y firmar para abrir, para mantener una cuenta bancaria o para disponer de una tarjeta de cr\u00e9dito. Sale a relucir tambi\u00e9n el cambio de condiciones que unilateralmente establecen las entidades bancarias.<\/p>\n
Por lo que he podido ver en un reciente estudio sobre \u201cPercepci\u00f3n y h\u00e1bitos de los espa\u00f1oles respecto al sector bancario\u201d elaborado por Nikel que pertenece al grupo BNP Paribas, m\u00e1s de un 72% de los ciudadanos no entiende todo lo que firma en su banco y m\u00e1s de un 48% firma el contrato sin ni tan siquiera leerlo, fi\u00e1ndose s\u00f3lo de lo que le dice el empleado del banco que se lo pone a la firma.<\/p>\n
Pienso que, como es mi caso, cualquier ciudadano, lo que m\u00e1s valora es la facilidad para poder abrir una cuenta bancaria y saber con claridad cuales van a ser las condiciones y las tarifas que se le van a aplicar. De modo concreto yo he intentado abrir en la banca digital de dos entidades, una cuenta sin comisiones que anuncian por todos lados, y despu\u00e9s de seguir los diferentes pasos que tiene la aplicaci\u00f3n, escanear el DNI, leer una tediosa literatura de protecci\u00f3n de datos que hab\u00eda que aceptar expresamente para poder seguir, terminas con un \u00faltimo paso en el que te dicen que en este momento, por razones t\u00e9cnicas no es posible finalizar el proceso y me invitan a pasar por una sucursal bancaria para completarlo.<\/p>\n
Personado en la sucursal, el empleado de turno me dice que ellos no pueden abrir esa cuenta ya que ha de hacerse telem\u00e1ticamente mediante una APP que ha de descargarse en el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Sigue diciendo que el puede abrirme una c\/c convencional y que \u00fanicamente, si domicilio la n\u00f3mina, no me aplicar\u00eda comisi\u00f3n. En caso contrario tendr\u00eda que aplicarme comisi\u00f3n por mantenimiento de la cuenta y por el uso de la tarjeta de cr\u00e9dito. Es claro por tanto que, tras esos anuncios de abrir una cuenta telem\u00e1tica sin comisiones, el inter\u00e9s de las entidades bancarias es engancharnos para que pasemos por sus oficinas y all\u00ed liarnos para que aperturemos una cuenta ordinaria donde nos aplicar\u00e1n las comisiones que tienen establecidas.<\/p>\n
A\u00f1os atr\u00e1s, aunque no se entendiera lo que se firmaba, hab\u00eda poco riesgo ya que la estrategia comercial de todas las entidades para abrir una cuenta era el \u201ctodo gratis\u201d. Pero el problema est\u00e1 en que en los tiempos actuales las cosas han cambiado y las condiciones bancarias se han endurecido, haciendo que los usuarios se encuentren con muchas desagradables sorpresas.<\/p>\n
Lamentablemente, muchos ciudadanos, movidos por la necesidad, han estado pagando injustas comisiones y ahora tratan de cambiar de entidad bancaria para evitar este problema, pero las cosas no resultan nada f\u00e1ciles ya que adem\u00e1s de una mala atenci\u00f3n al cliente, se encuentran con un cuasi oligopolio bancario, que impide encontrar condiciones m\u00e1s favorables. \u00a1con la banca hemos topado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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