Va por delante que me considero un senior bastante avanzado en el uso de las nuevas tecnolog\u00edas y que, de modo habitual, tanto en el ordenador como en el tel\u00e9fono m\u00f3vil, utilizo aplicaciones y APPs para acceder, por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a la Direcci\u00f3n General de Tr\u00e1fico, al Portal Ciudadano de la Administraci\u00f3n, o a mi AsturSalud.<\/p>\n
Para identificarme, dispongo de un DNI electr\u00f3nico (que, por cierto, tuve que ir hace algunos d\u00edas a la Comisar\u00eda de Polic\u00eda para renovar la clave PIN que iba a caducar), dispongo de firma electr\u00f3nica certificada por la F\u00e1brica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT), que tengo instalada tanto en el PC como en el tel\u00e9fono m\u00f3vil y dispongo tambi\u00e9n de la Cl@ve Pin permanente, que es un sistema de autenticaci\u00f3n dise\u00f1ado para las personas que necesitan acceder a los servicios electr\u00f3nicos de la Administraci\u00f3n.<\/p>\n
Pese a todo esto, he de decir alto y fuerte, que la administraci\u00f3n digital es bastante deficiente y qu\u00e9 si a m\u00ed me genera bastantes dificultades para acceder a los diferentes servicios de la Administraci\u00f3n, imag\u00ednese amigo lector, los grandes problemas que tiene que causar a los ciudadanos de a pie, que no dominan bien las nuevas tecnolog\u00edas. Y s\u00e9 de estos problemas cuando en la asociaci\u00f3n a la que pertenezco, Secot, vamos a Centros Sociales para dar charlas y ayudar en estos temas, a ciudadanos que tienen todas las dificultades del mundo para acceder a la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica.<\/p>\n
Como muestra de las deficiencias que denuncio, hace algunos d\u00edas, acced\u00ed a mi \u00e1rea personal de la AEAT, para ver mis datos fiscales y el borrador de la declaraci\u00f3n. En esta \u00e1rea, podemos identificarnos con la Clave Pin, con el DNI electr\u00f3nico o con el certificado de la FNMT y yo acced\u00ed con este \u00faltimo que para mi es bastante c\u00f3modo. Tras mas de 10 minutos esperando a que me dieran el acceso con una ruedita girando, cansado de esperar, sal\u00ed. Volv\u00ed a intentarlo horas despu\u00e9s y de modo sorprendente, el sistema me comunica que hay un error de identificaci\u00f3n.\u00a0 Salgo otra vez, mas tarde vuelvo a intentarlo y sorprendentemente accedo sin ning\u00fan problema.<\/p>\n
Empiezo a moverme sin dificultad por mis datos fiscales y por el borrador de la declaraci\u00f3n individual m\u00edo y de mi mujer. Compruebo todo, veo que los borradores son correctos y el sistema me invita a que presente la declaraci\u00f3n. Antes de esta presentaci\u00f3n, quiero comprobar si me conviene m\u00e1s presentar la declaraci\u00f3n conjunta y de modo sorprendente, tras mucho tiempo y dos d\u00edas seguidos viendo innumerables casillas, no consigo acceder al borrador de esta declaraci\u00f3n conjunta.<\/p>\n
Unos d\u00edas atr\u00e1s, voy a acceder a la sede electr\u00f3nica de la DGT, porque hab\u00eda recibido una comunicaci\u00f3n de que ten\u00eda un aviso sin leer (suele ser una multa). El sistema se lo piensa un buen rato, con la ruedita dando vueltas y finalmente me dice \u201cel sistema no est\u00e1 disponible\u201d. Tras tres intentos con el mismo problema, lo dejo todo y al d\u00eda siguiente lo intento otra vez. Por suerte, en esta ocasi\u00f3n accedo sin problema y, menos mal, no era la comunicaci\u00f3n de ninguna multa.<\/p>\n
Por \u00faltimo, para no cansar al lector, otro d\u00eda trato de acceder a Mi AsturSalud y me da dos opciones, entrar con Clave PIN o con el n\u00famero de la tarjeta sanitaria.\u00a0 Lo intento hacer con Clave Pin y despu\u00e9s de m\u00faltiples intentos, el sistema no me lo permite. Voy entonces al acceso con la tarjeta sanitaria y el sistema me dice que tengo que facilitar mi n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil. Al meterlo, el sistema me dice que como ese tel\u00e9fono no est\u00e1 registrado, tengo que ir personalmente a mi Centro de Salud, para que all\u00ed lo hagan. Aberraci\u00f3n total, ya que si entre al sistema correctamente identificado, qu\u00e9 sentido tiene que ahora me obliguen a ir personalmente al Centro de Salud.<\/p>\n
Lamentablemente, creo que estas tres muestras que les relato, son mas que suficientes para decir que la Administraci\u00f3n Digital es muy deficiente y que no ayuda en nada a gran parte de los ciudadanos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Va por delante que me considero un senior bastante avanzado en el uso de las nuevas tecnolog\u00edas y que, de modo habitual, tanto en el ordenador como en el tel\u00e9fono m\u00f3vil, utilizo aplicaciones y APPs para acceder, por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a la Direcci\u00f3n General de Tr\u00e1fico, al Portal Ciudadano de la Administraci\u00f3n, […]<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1617"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1617"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1617\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1618,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1617\/revisions\/1618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1617"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}