Con frecuencia pr\u00e1cticamente diaria, recibo llamadas telef\u00f3nicas no deseadas, en las que los operadores intentan ofrecerme servicios, como, por ejemplo, cambiar de empresa suministradora de luz o de telefon\u00eda. De modo concreto, no hace mucho tiempo, recib\u00ed una llamada que te\u00f3ricamente me hac\u00edan desde mi suministradora de luz y gas, en la que me dec\u00eda la operadora, que las condiciones del contrato iban a cambiar a inicios del a\u00f1o pr\u00f3ximo y que por eso ella me ofrec\u00eda la posibilidad de contratar con otro operador en condiciones m\u00e1s ventajosas.
Me pidi\u00f3 que le facilitara las claves de acceso a mi \u00e1rea privada de la suministradora, para que ella pudiere entrar y hacer los cambios necesarios. Ante esta petici\u00f3n le dije, se\u00f1orita, si usted me est\u00e1 llamando desde la operadora, conoce perfectamente el contrato que tengo suscrito y por ello, no tiene sentido que me pida ese dato. Evidentemente no se lo di, ya que, si lo hubiere hecho, ella habr\u00eda accedido a todos mis datos, entre los que se encontrar\u00eda la cuenta corriente en la que tengo domiciliados los recibos que me pasan.
Estas llamadas no deseadas, en las que nos hacen ofertas variadas, no las hacen quienes dicen ser, sino que son ciberdelincuentes que quieren enga\u00f1arnos y robar nuestros datos. A esto se le llama vishing y se trata de intentos de fraude que utilizan t\u00e9cnicas de ingenier\u00eda social para enga\u00f1ar a las v\u00edctimas, mediante la suplantaci\u00f3n de la identidad de un tercero de confianza, para con ello enga\u00f1ar a los usuarios y obtener informaci\u00f3n sensible, como datos bancarios y contrase\u00f1as, con los que los ciberdelincuentes cometen actividades fraudulentas. Por ello, amigo lector, es necesario que los ciudadanos conozcamos en que consiste el vishing y c\u00f3mo protegernos de \u00e9l.
Una llamada habitual es la de un falso t\u00e9cnico inform\u00e1tico que llama para solucionar un supuesto problema que tenemos con el ordenador que utilizamos. El ciberdelincuente intentar\u00e1 convencernos de que, para solucionar la incidencia, es necesaria la instalaci\u00f3n de un programa de acceso remoto y de esta forma, conseguir\u00e1 hacerse con el control de nuestro ordenador y una vez hecho esto, podr\u00e1 acceder libremente a todos los datos que tenemos dentro de \u00e9l, incluidas claves de acceso, cuentas que tenemos en los bancos, etc.etc.
Otro caso que est\u00e1 siendo cada vez m\u00e1s frecuente, es el de la suplantaci\u00f3n de identidad de operadoras de telefon\u00eda m\u00f3vil. En estos casos, ofrecen la participaci\u00f3n en un sorteo de regalos exclusivos, como smartphones de \u00faltima generaci\u00f3n. Es importante tener en cuenta que estas ofertas enga\u00f1osas no solamente llegan a nosotros a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de mensajes y publicidad online.
Los ciudadanos necesitamos protegernos y lo primero que tenemos que hacer es estar bien informados y sospechar siempre de esas llamadas que no esperas y sobre todo de aquellas que te solicitan actuar de modo urgente. No debemos de facilitar ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n personal y menos datos bancarios y adem\u00e1s de esto debemos de tener mucho cuidado con esas ofertas tan buenas que nos hacen y si nos surgen dudas, mejor es contactar directamente con esa entidad.
En definitiva, no nos pongamos nerviosos, mantengamos la calma y no sigamos las indicaciones que nos da el ciberdelincuente. Es mas razonable interrumpir la comunicaci\u00f3n y ponerse en contacto con la entidad bancaria o empresa en la que soy cliente, para denunciar lo que ha sucedido.
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