En la asociaci\u00f3n a la que pertenezco, Secot, venimos impartiendo talleres y charlas continuadas en diferentes Centros Sociales y Residencias de personas mayores, para tratar de aumentar la formaci\u00f3n y reducir la brecha digital que padecen muchas personas mayores que, de modo reiterado, est\u00e1n sufriendo edadismo\u201d o discriminaci\u00f3n, desde el momento en que se les condiciona el acceso a muchos servicios esenciales y por ello, vulnera sus derechos de modo manifiesto. De modo concreto, estas personas mayores se encuentran con muchos problemas para realizar gestiones con las administraciones p\u00fablicas, con bancos y con otras entidades.<\/p>\n\n\n\n
La exclusi\u00f3n digital de muchas de estas personas, se produce por su falta de conocimientos en las nuevas tecnolog\u00edas, ya que no han tenido y no tienen formaci\u00f3n en el uso de internet, en aplicaciones inform\u00e1ticas y en dispositivos electr\u00f3nicos modernos. Adem\u00e1s de la brecha digital que provoca no tener internet en sus casas, ni tampoco tener dispositivos adecuados, como ordenadores, tabletas o tel\u00e9fonos modernos.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de todos los problemas rese\u00f1ados, estas personas tienen mucha desconfianza en las tecnolog\u00edas y ello provoca que sientan miedo a cometer errores, a perder informaci\u00f3n importante para ellos o a sufrir estafas en la red. Por si esto fuere poco, adem\u00e1s, muchas p\u00e1ginas webs y aplicaciones, son dif\u00edcilmente accesibles para personas que padecen problemas de visi\u00f3n, movilidad reducida o escasa destreza manual.<\/p>\n\n\n\n
Y en este estado de cosas, las personas mayores sufren el edadismo que genera la eliminaci\u00f3n o la reducci\u00f3n de la atenci\u00f3n presencial en las administraciones p\u00fablicas, en entidades bancarias o en compa\u00f1\u00edas de seguros, que van cerrando oficinas y van reduciendo o eliminando la posibilidad de que sean atendidas personalmente en las ventanillas.<\/p>\n\n\n\n
Muchas veces, cuando una de estas personas que no tiene habilidades digitales o no tiene internet para realizar tr\u00e1mites telem\u00e1ticos, es obligada a realizar solicitudes de citas previas, s\u00f3lo online y aunque tambi\u00e9n pueda solicitar la cita presencialmente, se va a ver obligada a sufrir largar esperas y tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos, ya que las pocas oficinas abiertas est\u00e1n saturadas, lo que obliga a los mayores a esperar horas o d\u00edas para ser atendidos. Adem\u00e1s de esto, los funcionarios o empleados, no est\u00e1n especializados y no siempre van a estar capacitados para ayudar a estas personas.<\/p>\n\n\n\n
Las barreras que provoca el cierre de sucursales bancarias, obligan a los mayores a desplazarse mas lejos para encontrar atenci\u00f3n presencial y, aun as\u00ed, van a tener problemas para realizar transferencias, consultar sus saldos o sacar dinero en ventanilla, algo que les va a obligar a usar cajeros autom\u00e1ticos, en los que tambi\u00e9n van a tener problemas generados por las dificultades que van a encontrar en las pantallas t\u00e1ctiles, al no recordar los procedimientos que han de seguir.<\/p>\n\n\n\n
Si nos referimos a las administraciones p\u00fablicas, las personas mayores tambi\u00e9n se van a encontrar con muchos problemas derivados de la exigencia de certificados digitales para realizar tr\u00e1mites, certificados que ellos desconocen. Las dificultades adem\u00e1s las van a encontrar cuando acceden a p\u00e1ginas web muy poco intuitivas y con un lenguaje t\u00e9cnico que va a dificultar su uso o cuando recurren a solicitar cosas telef\u00f3nicamente y se van a encontrar con l\u00edneas colapsadas o con largos tiempos de espera.<\/p>\n\n\n\n
La conclusi\u00f3n por tanto es muy clara: El edadismo digital agrava la discriminaci\u00f3n de los mayores, al excluirlos de servicios esenciales, algo que habr\u00eda de combatirse con pol\u00edticas p\u00fablicas que faciliten la atenci\u00f3n adecuada, con m\u00e1s alternativas presenciales y con una mayor formaci\u00f3n en competencias digitales, \u00e1rea esta en la que los miembros de Secot estamos muy activos para arrimar el hombre y poder ayudarlos en este dif\u00edcil problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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