{"id":401,"date":"2008-02-26T12:38:00","date_gmt":"2008-02-26T11:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/2008\/02\/26\/el-arbitraje-electronico-de-consumo\/"},"modified":"2008-02-26T12:38:00","modified_gmt":"2008-02-26T11:38:00","slug":"el-arbitraje-electronico-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/2008\/02\/26\/el-arbitraje-electronico-de-consumo\/","title":{"rendered":"El arbitraje electr\u00f3nico de consumo"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

En el BOE<\/span> de ayer 25\/2\/2008 se ha publicado el Real Decreto 231\/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. Y en los art\u00edculos 51 a 55 de dicho Real Decreto, se regula expresamente el Arbitraje de consumo electr\u00f3nico. <\/strong><\/div>\n
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El origen de esta regulaci\u00f3n hemos de encontrarlo en el art\u00edculo 51 de la Constituci\u00f3n Espa\u00f1ola donde se insta a los poderes p\u00fablicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo mediante procedimientos eficaces<\/span>, su seguridad, salud y sus leg\u00edtimos intereses econ\u00f3micos. Igualmente, la Ley de 19 de Julio de 1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, as\u00ed como la recientemente publicada en Noviembre de 2005, preve\u00edan<\/span> que el Gobierno deb\u00eda establecer un sistema arbitral que<\/span>, sin formalidades especiales, atendiera y resolviera con car\u00e1cter vinculante<\/span> y ejecutivo para ambas partes, las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios.<\/div>\n
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Por \u00faltimo, el Real Decreto 636\/1993 de 3 de Mayo regul\u00f3 el Sistema Arbitral de Consumo, y la Ley 44\/2006 de 29 de Diciembre de mejora de la protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios, dej\u00f3 previsto en su disposici\u00f3n final sexta que en el plazo de un a\u00f1o desde su entrada en vigor, el Gobierno, contando con el parecer de las comunidades<\/span> aut\u00f3nomas, dictar\u00e1 una nueva regulaci\u00f3n del Sistema Arbitral de Consumo y regular\u00e1 el arbitraje virtual.<\/em><\/strong><\/div>\n
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En cumplimiento de estos mandatos, se promulga este decreto que en la parte que interesa, literalmente nos dice:<\/div>\n

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Art\u00edculo 51:El arbitraje de consumo electr\u00f3nico es aqu\u00e9l que se sustancia \u00edntegramente, desde la solicitud del arbitraje hasta la terminaci\u00f3n del procedimiento, incluidas las notificaciones, por medios electr\u00f3nicos, sin perjuicio que alguna actuaci\u00f3n arbitral deba practicarse<\/span> por medios tradicionales.<\/em><\/p>\n

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2. El arbitraje de consumo electr\u00f3nico se sustanciar\u00e1, conforme a lo previsto en esta norma, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n electr\u00f3nica habilitada por el Ministerio<\/span> de Sanidad y Consumo, en los t\u00e9rminos que conste en los respectivos convenios de constituci\u00f3n, se adscribir\u00e1n a la administraci\u00f3n del arbitraje de consumo electr\u00f3nico incorpor\u00e1ndose a la aplicaci\u00f3n prevista ven el p\u00e1rrafo anterior.<\/em><\/p>\n

3. Las Administraciones p\u00fablicas competentes en materia de consumo fomentar\u00e1n la utilizaci\u00f3n del arbitraje de consumo electr\u00f3nico para resolver los conflictos a que se refiere el art\u00edculo 1.2<\/p>\n

Art\u00edculo 52. Determinaci\u00f3n de la Junta Arbitral competente. La competencia para conocer de las solicitudes de arbitraje se determinar\u00e1 conforme a las reglas previstas en el art\u00edculo 8 entre las Juntas Arbitrales adscritas al arbitraje de consumo electr\u00f3nico.<\/p>\n

Art\u00edculo 53. Firma electr\u00f3nica. Sin perjuicio de la utilizaci\u00f3n de otras t\u00e9cnicas que aseguren la autenticidad de la comunicaci\u00f3n y la identidad del remitente, el uso de la firma electr\u00f3nica garantiza la autenticidad de las comunicaciones y la identidad de las partes y del \u00f3rgano arbitral.<\/p>\n

Art\u00edculo 54. Notificaciones y c\u00f3mputo de los plazos. Las notificaciones se realizar\u00e1n en la sede electr\u00f3nica designada por las partes a tales efectos, entendi\u00e9ndose realizadas a todos los efectos legales el d\u00eda siguiente a aqu\u00e9l en que conste el acceso al contenido de la actuaci\u00f3n arbitral objeto de notificaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

No obstante, si el notificado no hubiera accedido al contenido de la actuaci\u00f3n arbitral transcurridos diez d\u00edas desde la fecha y hora en que se produjo su puesta a disposici\u00f3n, la notificaci\u00f3n se considerar\u00e1 que se ha intentado sin efecto, procedi\u00e9ndose a la publicaci\u00f3n edictal<\/span> en las sedes electr\u00f3nicas de las Juntas Arbitrales de Consumo adscritas al arbitraje de consumo electr\u00f3nico. <\/em><\/p>\n

Art\u00edculo 55. Lugar del arbitraje. El lugar de celebraci\u00f3n del arbitraje de consumo electr\u00f3nico es aqu\u00e9l en el que tenga su sede la Junta Arbitral de Consumo o la delegaci\u00f3n territorial de la Junta Arbitral competente para conocer el procedimiento, salvo que en el laudo dictado figure un lugar distinto, en cuyo caso se entender\u00e1 como lugar de celebraci\u00f3n del arbitraje aqu\u00e9l en el que se hubiera dictado el laudo.<\/em><\/p>\n

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Tras la transcripci\u00f3n literal de los art\u00edculos indicados, podemos terminar concluyendo que la defensa de los consumidores y usuarios<\/span> se moderniza y se integra de pleno derecho en la sociedad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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