Leyendo un reciente\u00a0 informe elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la informaci\u00f3n, en el que se desprende que los ciudadanos cada vez estamos realizando m\u00e1s compras por internet, se me ha ocurrido reflexionar y preguntarme c\u00f3mo ser\u00e1 el comprador del futuro, ya que resulta incuestionable que el uso de las nuevas tecnolog\u00edas, la llegada del llamado internet de las cosas y los cambios en los h\u00e1bitos de los consumidores, como los que se reflejan en este informe, est\u00e1 generando una evoluci\u00f3n acelerada de los procesos de compra. Probablemente, en tiempo no muy lejano, \u201cir de compras\u201d ser\u00e1 una actividad totalmente diferente a como lo hacemos hoy.<\/p>\n
De hecho, en este momento, aun cuando se van introduciendo poco a poco, nos podemos encontrar ya con una serie de avances tecnol\u00f3gicos que est\u00e1n revolucionando los h\u00e1bitos de consumo. Voy a comentar algunos de ellos:<\/p>\n
Reconocimiento Facial: <\/strong>En Estados Unidos ya se est\u00e1 utilizando una tecnolog\u00eda que reconoce las expresiones faciales del cliente y con ello averigua el estado de \u00e1nimo de las personas que entran y salen de las tiendas, detectando tambi\u00e9n sus reacciones ante diferentes marcas y presentaciones de productos. En esta misma l\u00ednea la cadena de hipermercados Tesco, del Reino Unido ha instalado una tecnolog\u00eda de reconocimiento facial que de modo autom\u00e1tico ajusta sus promociones publicitarias a los clientes que hacen fila, seg\u00fan su sexo o su edad estimada.<\/p>\n Pagos sin contacto y pagos con huella dactilar: <\/strong>Cada vez va a ser m\u00e1s frecuente que efectuemos los pagos con el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Con la tecnolog\u00eda \u201ccontactless payment\u201d que de hecho yo la tengo instalada en alguna de mis tarjetas de cr\u00e9dito, y a la vez en mi m\u00f3vil, simplemente acerc\u00e1ndola a la caja de la tienda, podremos realizar el pago. Esto mismo podremos hacerlo en los transportes p\u00fablicos. Igualmente como ya se hace en algunos establecimientos europeos, se podr\u00e1 pagar con un esc\u00e1ner de huella dactilar. Los datos biom\u00e9tricos se guardan en una tarjeta de pago para interactuar con la caja registradora.<\/p>\n Ofertas personalizadas:\u00a0 <\/strong>En el momento de hacer las compras probablemente la privacidad se perder\u00e1 ya que las tiendas dispondr\u00e1n de sensores que recoger\u00e1n informaci\u00f3n sobre cuantos clientes entran y donde se detienen m\u00e1s tiempo. Habr\u00e1 intercambio de informaci\u00f3n entre las tiendas y los clientes que portan un tel\u00e9fono inteligente. Esta es una tecnolog\u00eda que ya se est\u00e1 utilizando en la zona londinense de Regent Street, en la que algunos comercios han instalado iBeacons que es una tecnolog\u00eda que utiliza Bluetooth para emitir ofertas y sugerencias personalizadas a los clientes sobre productos que desean comprar con una alta probabilidad.<\/p>\n Etiquetas inteligentes: <\/strong>Empresas como Thinfilm en Noruega, incluyen dispositivos electr\u00f3nicos a medida que el coste de la tecnolog\u00eda disminuye. Utilizan una tecnolog\u00eda que le dice al consumidor, por ejemplo, si la leche es fresca o un producto cumple determinados est\u00e1ndares internacionales. Cuando el coste baja, las estanter\u00edas est\u00e1n llenas de sensores con sugerencias de c\u00f3mo combinar productos o de alertas si por ejemplo un producto no es apto para cierto tipo de alergias..<\/p>\n Entregas personalizadas<\/strong>.\u00a0La opci\u00f3n \u201cclic y recoger\u201d estar\u00e1 a la orden del d\u00eda, con puntos espec\u00edficos instalados en el metro, las oficinas, etc. A ello se suma el uso de asistentes personales a pedido, como\u00a0WunWun<\/a>, que ofrecen un servicio de entrega en una hora a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n Probadores inteligentes y cambiadores digitales<\/strong>.<\/strong>\u00a0Marcas como\u00a0Magic Mirror<\/a>est\u00e1 ya han desarrollado\u00a0espejos virtuales que permiten \u201cprobarse\u201d ropa sobre una proyecci\u00f3n de uno mismo en una pantalla. A trav\u00e9s de sensores en el cuerpo, la tecnolog\u00eda crea un modelo virtual del cuerpo en el que luego se a\u00f1aden las prendas mediante una pantalla t\u00e1ctil. De este modo se evita en engorroso problema de quitarse y ponerse prendas.<\/p>\n En\u00a0Hointer<\/a>, tienda de ropa masculina, existe la oportunidad de escanear el\u00a0c\u00f3digo QR\u00a0<\/em>de la etiqueta de una prenda para escoger la talla a trav\u00e9s de su app. Tras el escaneo directamente la pieza identificada cae por un conducto hacia el vestuario, acelerando as\u00ed el proceso de compra. Igualmente habr\u00e1 pantallas t\u00e1ctiles interactivas en los probadores, para comunicarse con los dependientes<\/p>\n