{"id":62,"date":"2014-09-20T09:45:00","date_gmt":"2014-09-20T07:45:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/2014\/09\/20\/la-tienda-del-barrio\/"},"modified":"2014-09-20T09:45:00","modified_gmt":"2014-09-20T07:45:00","slug":"la-tienda-del-barrio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/hispadata\/2014\/09\/20\/la-tienda-del-barrio\/","title":{"rendered":"LA TIENDA DEL BARRIO"},"content":{"rendered":"
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Ayer, movi\u00e9ndome por Facebook, me encontr\u00e9 con uno de los muchos mensajes que circulan por la red social y que dec\u00eda \u201cPara qu\u00e9 compras en las grandes superficies y das beneficios a empresas multinacionales, de las que no sabes quienes son sus due\u00f1os, ni d\u00f3nde est\u00e1n. Compra en las tiendas de tu barrio y as\u00ed ayudar\u00e1s a los aut\u00f3nomos que tienes al lado de tu casa.\u201d <\/i>\u00a1Caramba! reflexionando sobre esto, sin hacer ninguna valoraci\u00f3n de a quien iban los beneficios de mis compras, me di cuenta de que en mi casa, se segu\u00eda al pie de la letra esta recomendaci\u00f3n, ya que para las compras dom\u00e9sticas, recurrimos de modo habitual a las tiendas de al lado, donde conseguimos casi todo lo que necesitamos para nuestra intendencia diaria. Resulta c\u00f3modo, tienes un servicio personalizado, te tratan realmente bien y hasta son tus amigos.\u00a0<\/span><\/div>\n

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Para las compras habituales de carne, charcuter\u00eda, vino, productos de limpieza o higiene, te bajas a Riodi donde te atienden con gran esmero, pulcritud y servicio. Dado que ya conocen tus gustos y preferencias, hasta te aconsejan sobre determinados productos que les acaban de llegar y que te pueden interesar. Adem\u00e1s, aunque sean pocos los productos que te llevas, te facilitan la labor subi\u00e9ndote a casa las bolsas de la compra. Si lo que necesitas es pescado, pues nada, te vas un poco m\u00e1s all\u00e1 a ver a Mar\u00eda la joyera (digo joyera porque en vez de pescado, lo que vende son joyas pisciformes) y le compras esa merluza que te encarg\u00f3 tu mujer, bueno, o terminas desobedeciendo a tu mujer y sales de all\u00ed con ese pez que te mir\u00f3 mal en el expositor y viendo la mirada c\u00f3mplice de Mar\u00eda le dijiste, p\u00f3nmelo. Adem\u00e1s, para que no esperes, le dejas el encargo, te va limpiando o cortando el pez, te vas a hacer tus cosas y a la vuelta a casa, ya recoges la bolsa y te la llevas.<\/span><\/div>\n

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Y para\u00a0 todo lo dem\u00e1s te vas al Trampol\u00edn. Quiero comentar especialmente y quiz\u00e1 con mucho \u00e9nfasis, lo que pasa en esta tiendina que yo suelo llamar \u201cla casa de socorro\u201d, porque probablemente, aunque sus due\u00f1os ni tan siquiera sean conscientes de ello, est\u00e1n practicando un m\u00e1rketing comercial digno de ser estudiado en las escuelas de negocios. El Trampol\u00edn era una tiendina peque\u00f1ita, situada al lado de un cine, que vend\u00eda chuches. De pronto el cine cerr\u00f3 y esto oblig\u00f3 a que los due\u00f1os de modo urgente a dar un giro radical a su negocio y llegaron a lo que hoy es. <\/span><\/div>\n

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Sus due\u00f1os Chelo y Jovino, son unas personas buenas donde las haya, muy trabajadoras y muy singulares. Frecuentemente, cuando est\u00e1n atendiendo a los clientes, ri\u00f1en entre ellos y consiguen que nosotros los clientes entremos en el conflicto y mediemos en favor de Chelo si la cliente es una mujer, o a favor de Jovino si el cliente es un hombre. (se hacen notar. Gran regla del m\u00e1rketing). Cuando paso por delante paseando a mi perra, hago un gesto y digo: \u201cUna especial de la casa\u201d y cuando vuelvo del paseo entro y ya tengo una chapata preparada con el grado de cocci\u00f3n que a m\u00ed me gusta. Si quiero un peri\u00f3dico o una revista, all\u00ed la tengo. Si las tiendas ya est\u00e1n cerradas y necesito una botella de leche, de aceite o unos ajos, all\u00ed los tengo. Si quiero unos huevos de aldea, all\u00ed me los consiguen. Si quiero unas patatas de buena calidad, ellos me las proporcionan. Si quiero fruta, all\u00ed tengo la mejor. Una empanada para ir de excursi\u00f3n, un croissant para desayunar, all\u00ed hay. Desde las 8 de la ma\u00f1ana hasta casi las 11 de la noche, all\u00ed est\u00e1n al pie del ca\u00f1\u00f3n. <\/span><\/div>\n

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Y si faltara poco, aplican, probablemente tambi\u00e9n sin saberlo, una de las m\u00e1ximas del marketing que es \u201cla fidelizaci\u00f3n del cliente\u201d. Adoran las mascotas y todos los perros del barrio pasan por all\u00ed en busca del trozo de empanada o de cualquier otra cosa que Chelo y Jovino les dan. Si pasas con un ni\u00f1o, sale de all\u00ed con una chuche. Y ojo que un ni\u00f1o o un perro van a tener preferencia frente a cualquier cliente (el cliente que espere que pa eso ye de la casa). \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s se puede pedir?<\/span><\/div>\n

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En resumen, aunque los productos puedan ser algo m\u00e1s caros, porque en esas tiendas de barrio no te vas a encontrar con las ofertas de las grandes superficies, al menos a m\u00ed me interesa pagar ese sobreprecio, por la comodidad y la calidad del servicio que recibo en ellas. Y adem\u00e1s, de paso, contribuyo a que esas personas aut\u00f3nomas que trabajan mucho y muy duro, puedan ganarse la vida, porque adem\u00e1s, en definitiva estos negocios son las que contribuyen a sustentar nuestra econom\u00eda.\u00a0<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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