Dejando a un lado el impacto sobre la salud, que fue el principal efecto de la pandemia, una de las consecuencias m\u00e1s destacadas de la lucha contra el virus fue el cambio que introdujo en las relaciones de los ciudadanos con las administraciones p\u00fablicas. El blindaje de los servicios p\u00fablicos durante el confinamiento result\u00f3 obligado, ya que se buscaba, por encima de cualquier otra consideraci\u00f3n, reducir el n\u00famero de contagios. Sin embargo, la llegada de la normalidad, algo que el presidente Pedro S\u00e1nchez anunci\u00f3 en el mes de junio de 2020, no trajo consigo el tipo de relaciones que hab\u00eda antes de la pandemia. Nada volvi\u00f3 a ser igual. Ni siquiera en las administraciones como la del Principado, donde el tr\u00e1mite de la cita previa para ser atendido por los funcionarios se elimin\u00f3 hace a\u00f1o y medio.<\/p>\n
Los cambios introducidos tienen que ver con dos objetivos: ahorrar costes y someter a alg\u00fan tipo de filtro el acceso de los ciudadanos a la Administraci\u00f3n. La medida del teletrabajo, sospechosamente alabada desde el primer d\u00eda que se puso en pr\u00e1ctica, reduce gastos. Si los empleados laboran desde su casa, el gasto corriente disminuye. Otra cosa es que caiga en picado la productividad, pero eso a nuestra clase pol\u00edtica le suena a s\u00e1nscrito. La extensi\u00f3n del teletrabajo contribuye a los dos objetivos, porque se reducen costes y quedan menos funcionarios para atender al p\u00fablico. Como a la fuerza ahorcan, cuando se dificulta la accesibilidad a un servicio el p\u00fablico se resigna a intentar la comunicaci\u00f3n telem\u00e1tica, pese a lo engorroso que resulte. Quiz\u00e1s la cuesti\u00f3n sea m\u00e1s angustiosa cuando se trate de una consulta m\u00e9dica. Estar d\u00edas tratando de concretar una cita por v\u00eda telef\u00f3nica es frustrante. La demanda en los centros de salud tiene en las personas octogenarias y nonagenarias sus principales clientes y no se les puede despachar a distancia. Como en el a\u00f1o 2020 se cre\u00f3 un nuevo modelo de relaci\u00f3n, ahora hay responsables pol\u00edticos o funcionarios que hablan de un \u00abexceso de accesibilidad\u00bb, lo que da una idea del cambio de mentalidad operado.<\/p>\n
En la etapa postpandemia los servicios p\u00fablicos se han vuelto conflictivos, sobre todo la sanidad, con los profesionales protestando por el exceso de trabajo y los bajos sueldos, y la gente harta ante la p\u00e9rdida de calidad en la prestaci\u00f3n del servicio. No basta con decir que todos tienen raz\u00f3n, sino que hay que adoptar medidas que aten\u00faen la insatisfacci\u00f3n de los profesionales y de los ciudadanos. En definitiva, un problema de gesti\u00f3n.<\/p>\n
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