La alteración en cuanto a las formas va unido en nuestras relaciones personales a la alteración emocional que el otro nos provoca en un momento dado. Cuanto más alterados emocionalmente peores son las formas. ¿Resultado? Casi siempre conflicto asegurado porque perdemos la razón.
Y puede ocurrir que en cuanto al contenido tengamos razón o toda la razón pero las maneras nos pierden y nublan el contenido quedando este en un plano secundario, cuando debería estar en primer plano.
Nos pasa con la familia sobre todo porque la confianza nos desinhibe y nos sale de la boca un a modo de vómito imparable. Pero también cuando alguien abusa de nuestra confianza o burla los derechos que tenemos.
El caso es que lo que podría obtener un cambio deseable queda abortado en medio del proceso. Gritamos, insultamos, atacamos, nos burlamos, despreciamos o ridiculizamos sin caer en la cuenta de que lo que buscamos es nuestro desahogo sobre todo.
Perdemos las formas en cuanto a las palabras que decimos, los gestos que usamos, el tono y el volumen o todo al mismo tiempo.
¿Qué hacer en esos casos para no enturbiar las relaciones? Describir las conductas del otro, las acciones que creemos inadecuadas evitando, atacar con fiereza o con ira a la persona. Centrarnos en los hechos ocurridos en vez de en su persona y hablar tranquilamente, habiendo respirado previamente y centrarnos mentalmente en lo que tenemos que exponer, en el tema, en el contenido. Y ahí podemos ser claros sin andar con rodeos.
¿Requiere gran dominio? Enorme en ocasiones y actuar con serenidad a pesar de que el otro pierda las formas o maneras, la educación y el respeto.
Muchas relaciones se envenenan o acaban por no ser, como decían los sabios clásicos: “Suaves en las formas, firmes en el contenido”.