{"id":301,"date":"2012-04-22T18:01:37","date_gmt":"2012-04-22T17:01:37","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.elcomercio.es\/psicologo-de-cabecera\/?p=301"},"modified":"2012-04-22T18:01:37","modified_gmt":"2012-04-22T17:01:37","slug":"profesionalidad-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/psicologo-de-cabecera\/2012\/04\/22\/profesionalidad-2\/","title":{"rendered":"PROFESIONALIDAD"},"content":{"rendered":"

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No comprendo c\u00f3mo algunas personas que tienen negocios son capaces de rentabilizarlos no tanto por la crisis que asola este pa\u00eds sino por no saber cuidar detalles esenciales y obvios. Creen que todo consiste en tener una idea, unos conocimientos, un local, unos ordenadores y lanzarse a la calle pensando que su producto va a triunfar por si mismo. Hacen todo ese arranque y el despliegue correspondiente y despu\u00e9s fallan estrepitosamente en los comportamientos m\u00e1s elementales y no se dan ni cuenta de que por esos fallos el negocio comienza a peligrar y finalmente acaba en el fracaso y naufragando. O nadie les ha dicho o no se hallan capaces de entender que si se comprometen a fabricar un producto u ofrecer un servicio deben cumplir lo prometido indefectiblemente porque de lo contrario los clientes al sentirse enga\u00f1ados dejar\u00e1n de comprarles, correr\u00e1n la voz\u00a0 e ir\u00e1n contaminando a futuros y posibles usuarios. O no cumplen los plazos de entrega, o hacen esperar a sus clientes sin molestarse en dar explicaciones si la causa es externa o ajena a ellos. Y cuando los clientes ven que va pasando el tiempo
\ny nadie dice nada ni les ofrecen\u00a0disculpas, o ven que el producto o el servicio no responden a sus expectativas se sienten enga\u00f1ados o molestos y se ponen en contra de esa empresa cerrando en el futuro las puertas a nuevas operaciones. Y lo peor es que algunos de tales empresarios o emprendedores o se quedan tan tranquilos a pesar de sus fallos o te tratan, encima, como fueses t\u00fa quien hubiese fallado. Parecen no saber incomprensiblemente que en cuanto que un negocio se pone a funcionar hay que cuidar la calidad no solo del producto o servicio sino la de todos y cada uno de los pasos que se dan en todo el proceso que ha de tener lugar. Da lo mismo que sean los comerciales los que fallen, los proveedores, los dependientes, el personal empleado, la publicidad que no responde a lo anunciado, quien presenta un presupuesto, la puntualidad en las citas, en el transporte o en la entrega as\u00ed como la seriedad y honestidad con que se trata al cliente. Todo lo que moleste o incomode al posible cliente deber\u00eda ser tenido en cuenta para no decepcionar\u00a0ni por supuesto molestar a sus consumidores. No s\u00e9 c\u00f3mo hay negocios que a pesar de esa falta de profesionalidad pueden sobrevivir. No me lo explico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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