{"id":451,"date":"2014-10-13T17:08:30","date_gmt":"2014-10-13T17:08:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.elcomercio.es\/que-nos-pasa\/?p=451"},"modified":"2014-10-13T17:08:30","modified_gmt":"2014-10-13T17:08:30","slug":"el-factor-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.elcomercio.es\/que-nos-pasa\/2014\/10\/13\/el-factor-humano\/","title":{"rendered":"El factor humano"},"content":{"rendered":"

De acuerdo. Quiz\u00e1 los protocolos \u2013esos 38,6\u00ba- y sobre todo, su supervisi\u00f3n, deban revisarse. Seguramente la respuesta de las autoridades sanitarias, improvisando ruedas de prensa sin informaci\u00f3n precisa, es inapropiada, espoleando la inquietud y no tranquilizando como deber\u00edan. Como ese consejero bocachancla,\u00a0facundo y falt\u00f3n. Pero, cuando escribo, todo apunta a que la causa \u00faltima del caso de \u00e9bola contra\u00eddo en Espa\u00f1a fue un error humano. O, peor a\u00fan, una cadena de ellos, que no sabemos si arranca cuando la auxiliar se quita el traje de protecci\u00f3n sin la supervisi\u00f3n que, supuestamente, dicta el protocolo o cuando decide no comunicar que, al parecer, roza el rostro con un guante\u2026 A partir de ah\u00ed, Teresa Romero se sale del circuito establecido, iniciando un inaudito y confuso periplo sanitario \u2013y m\u00e1s en una profesional- viciado por no comunicar que hab\u00eda atendido a los sacerdotes repatriados. Una sucesi\u00f3n asombrosa de errores propios y de supervisi\u00f3n del sistema, contra todo sentido com\u00fan, que ha cuestionado el entero sistema de alerta contra el \u00e9bola. Un sistema en que trabajaron docenas, si no cientos, de profesionales durante meses. Y que parec\u00eda funcionar.<\/span><\/p>\n

Creemos que nuestras sociedades, blindadas por una mara\u00f1a burocr\u00e1tica, t\u00e9cnica y legislativa sostenida por leyes, normas, protocolos, procedimientos y tecnolog\u00eda, son invulnerables. Y no. D\u00edas atr\u00e1s, me recordaban sabios colegas que las nuestras son sociedades de riesgo, donde cualquier resquicio permite colarse al galope a los jinetes del apocalipsis. Pas\u00f3 en Fukushima. En Espa\u00f1a pasa en el Carlos III. Y pas\u00f3 en la curva de Angrois cuando el mortal accidente del Alvia con su maquinista entretenido al tel\u00e9fono. Accidentes que, uno tras otro, nos \u00a0<\/span>despiertan de ese sue\u00f1o de invulnerabilidad. Porque, al final de cada ley, de cada protocolo, aparece invariablemente el factor humano. En el caso de Espa\u00f1a, adem\u00e1s, nuestra familiaridad con las tecnolog\u00edas y los procedimientos complejos, por mucho \u201cSmartphone\u201d que usemos, es reciente y escasa. M\u00e1s escasa a\u00fan es nuestra formaci\u00f3n. Sufrimos tambi\u00e9n cierto providencialismo, al\u00e9rgico a leyes y protocolos. Y, por tanto, al de responsabilidad individual. Y, contrariamente a nuestros vecinos, dominadores de vastos imperios hasta hace medio siglo, carecemos de familiaridad con las enfermedades tropicales y de centros de \u00e9lite que las investiguen. Ni hemos crecido en el temor a la guerra nuclear. <\/span><\/span><\/p>\n

Ese despertar nos devuelve, injustificadamente como vemos tras lo ocurrido en Texas ahora, o antes con la tragedia de Eschede cuando lo de Angrois- al imaginario nacional de la chapuza, incluso de la \u201cspanish flu\u201d, que cre\u00edamos superado hasta que la crisis, abruptamente, nos lo devolvi\u00f3. Un imaginario donde la explicaci\u00f3n a fen\u00f3menos tan complejos es aquello tan simple de \u201cPiove? Porco governo\u201d.\u00a0 <\/span>Como si cambiar ministros, consejeros o leyes fuera, per se, el remedio. Bordeamos el aspaviento, desenfocando las causas de los problemas y la necesidad de su soluci\u00f3n. Pero no parece ahora momento <\/span>\u00a0<\/span>de vendettas pol\u00edticas, gremiales o profesionales. Ya habr\u00e1 tiempo de responsabilidades. Tampoco de p\u00e1nico ignaro ante el riesgo invisible. Ni del tuiterismo apocal\u00edptico. Ni del miedo de los profesionales. Ni de la sobreinformaci\u00f3n inmediata y confusa ali\u00f1ada apresuradamente con redes sociales y vedetismo medi\u00e1tico. Ni de ninguna de esas reacciones generadoras del cargado clima de psicosis que hemos vivido. M\u00e1s bien lo es, creo, de revisar los protocolos serenamente, poniendo todos los medios para su cumplimento y supervisi\u00f3n. Recordando la clave \u00faltima del factor humano. Y m\u00e1s si es carpetovet\u00f3nico. Y con ese acopio, m\u00e1s la experiencia acumulada, acotar el contagio. <\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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