MODERNIZAR LA ADMINISTRACIÓN
El Gobierno asturiano está muy satisfecho del resultado obtenido con las medidas tomadas para reducir la burocracia. A los seis años de haber empezado la tarea, al volver la vista atrás, afirman que es «uno de los procesos de modernización más relevantes de la última década». El Principado habla de una estrategia integral para reducir trámites, acortar plazos, eliminar duplicidades y facilitar las relaciones entre los ciudadanos y las empresas con la Administración autonómica. Explican que el cambio se asienta en cuatro pilares: reformas normativas, reorganización administrativa, modernización de los recursos humanos y un fuerte impulso tecnológico (digitalización e inteligencia artificial). Aseguran haber cumplido el objetivo de sustituir una administración centrada en el cumplimiento estricto de los procedimientos por otra orientada a ofrecer respuestas rápidas y eficientes.
Al año de ser investido presidente del Principado, Adrián Barbón anunció que iniciaba una guerra contra la burocracia. Esta cuestión no estaba en el programa electoral del PSOE. Tampoco se hablaba de ella en la Junta General del Principado. En los medios sí aparecía, entre informaciones y artículos de opinión. Barbón debió olfatear que el asunto tenía sustancia y lo incorporó como uno de los grandes objetivos de su Gobierno. Estamos hablando de junio de 2020, cuando las ventanillas de las administraciones estaban cerradas, mientras los informativos hacían balance de la pandemia: nos acercábamos a los 30.000 muertos en España.
Seis años más tarde, las circunstancias son, afortunadamente, muy distintas, pero entre las administraciones y los ciudadanos quedó una invisible barrera que obliga a hablar por teléfono, programar citas, coger números, etc. En el sector privado (bancos, grandes empresas) ocurre lo mismo. Un observador diría que la burocracia ha crecido, y sigue creciendo, en administraciones públicas y empresas (se estima que el 11% de la jornada del trabajo en las empresas privadas se destina al papeleo: un tercio más que la media de la Unión Europea).
El Principado inició la guerra a la burocracia con ilusión, pero sin conceptos. Aún hoy hablan, por ejemplo, de resolver cualquier asunto con «más eficiencia» cuando tienen casi 6.000 empleados más que al comienzo de la campaña contra la burocracia. Se puede ser más eficaz aumentando la plantilla, pero nunca más eficiente. Estamos ante una cuestión muy importante que requiere de un artículo dominical.