No hace falta ser un entendido ni un experto para darse cuenta de que lo que abunda en nuestras relaciones personales, familiares, laborales y en casi todas las relaciones sociales son las formas inadecuadas manifestadas casi todas ellas en forma  de malas caras, críticas, quejas, frases inadecuadas, amenazas, abusos, descortesías, mala educación, escasez de respeto, trato desconsiderado y falta de delicadeza. Si esto es lo que mas se nota será por tanto cierto que existe una necesidad de recibir buen trato y buenas formas, es decir de conductas prosociales en todos los ámbitos. Es por eso que el llamado refuerzo social, pese a que a muchos les parece que conduce a un excesiva melosidad de las relaciones, tiene una eficacia importante y actúa como un linimento de las molestias que las malas relaciones sociales producen. Todo lo que sea favorecer las reacciones favorables de las personas hacia las necesidades, exigencias y obligaciones ciudadanas a todos los niveles es poco. No conozco a nadie que le guste que le traten con falta de consideración, que le ignoren, que le desprecien, le discriminen o le traten mal. A todos por el contrario nos agrada, aunque no lo practiquemos, que se nos trate bien, lo que nos hace sentirnos mejor y suele arrancar de nosotros respuestas a su vez positivas o favorables a la convivencia. A todos o casi todos nos agrada que nos acaricien psicológicamente. Como esa es una  necesidad palpable y las necesidades piden ser satisfechas, sería recomendable tenerlo en cuenta. De esa forma los jefes se esforzarían en tratar bien a sus subordinados sin que eso implicase perder autoridad, las parejas se llevarían mejor, los hijos tendrían una mejor imagen de sus padres, y los ciudadanos no nos moveríamos con las sensación de que en cualquier momento vamos a sentirnos perjudicados en cuanto usuarios, clientes, empleados, vecinos, peatones, compañeros o colegas. Resaltar de vez en cuando lo positivo que nos hacen o hacen otros, dar las gracias, felicitar o dar la enhorabuena, tratar con amabilidad y con sonrisa, pedir disculpas o perdón, invitar, regalar o cosas parecidas, todas estas acciones van cargadas de magia y por ello producen efectos mágicos a corto o largo plazo muchas veces y siempre efectos positivos. Hay una regla básica en esta vida: que lo que es abundante y negativo debería reducirse y lo que es bueno y escaso deberia aumentarse. Y el refuerzo social no es precisamente un bien que abunde o se practique en exceso. Por tanto…

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Si a un ciudadano lo acostumbramos a recibir desde su más
tierna infancia, después en la pubertad y en la adolescencia la mayor parte de
los objetos y gratificaciones “gratis et amore” corremos alto riesgo de que no
llegue a valorar el precio de las cosas porque no ha experimentado la relación
entre el esfuerzo realizado y aquello que recibe. No es que todas y cada una de
las cosas o gratificaciones que los padres dan a un hijo haya de merecerlas, porque
sería agobiante, pero conviene que las cosas de cierto valor y que se escapan
de la rutina diaria cueste esfuerzo conseguirlas.  Y, por supuesto, además no conviene que las
recompensas se reciban antes de merecerlas. Es como si en la empresa nos
pagasen por adelantado al comienzo del mes. Sería más que probable que al
perder el salario la calidad de incentivo no trabajásemos de la misma manera y
con el mismo esfuerzo e intensidad. El sentido que tiene la educación es para
prepararse para la vida futura, para ser ciudadanos capaces de disfrutar de su
vida pero valerse y gobernarse a si mismos. Y la vida no suele dar recompensas
sin haberlas sudado. Hasta la lotería exige comprar antes el boleto para que
puedas aspirar al premio.  Como quiera
que el valor del esfuerzo es tan extraordinario, es preciso entrenar a nuestros
hijos en su práctica continuada, más ahora que comienza el curso, sabiendo que
el esfuerzo siempre se ve recompensado más tarde o más temprano, aunque a veces
no lo parezca. Si casi todo se recibe a posteriori en esta vida ¿qué sentido
tiene que en la familia los padres adelanten lo que es el incentivo? No tiene
razón alguna salvo el ablandamiento que supone a algunos padres escuchar de sus
hijos el compromiso de cambiar si reciben el premio antes de tiempo. Tan
negativo es dar por supuesto que los chicos tienen que cumplir sus deberes y
obligaciones sin tener que recibir nada a cambio, como dar los regalos y
gratificaciones antes de trabajar lo que es debido. Quizás sea peor lo segundo
porque la voluntad se debilita y el ciudadano se vuelve cómodo a la vez que exigente.
En los tiempos que corren solo los bancos adelantan el dinero antes de recibir
sus intereses, pero, no se preocupen,  ya
se encargan ellos de asegurarse de que, si no los pagas, lo pagues tú con
creces.  O sea, que dar los premios antes
de esforzarse es como poner el carro delante de los bueyes.

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