Las encuestas de satisfacción son una herramienta muy utilizada por empresas, bancos, estaciones de servicio, comercios o servicios de atención al cliente, entre otros, para medir el nivel de satisfacción sobre el servicio prestado, un producto o incluso la experiencia como cliente. Se diseñan para evaluar diferentes aspectos del servicio ofrecido y sobre todo para […]
Me vienen a la mente aquellas antiguas películas de indios y vaqueros, en las que, los jóvenes guerreros indios se sentaban alrededor del fuego con los ancianos de la tribu, para pedirles su opinión y su consejo, antes de emprender una batalla. Estos recuerdos me llevan a pensar que, en los tiempos actuales, a las […]
Es claro que antes de la pandemia, con el trabajo presencial en las oficinas, las relaciones sociales entre los compañeros de trabajo, eran amplias y había colegas en los que confiar, con los que compartir y contarse cosas e incluso con quien divertirse al finalizar la jornada laboral, creando así vínculos de amistad, además de […]
Acabo de ver los resultados que los grandes bancos españoles han obtenido en el primer semestre de este ejercicio y que superan en un 51,92% más, los obtenidos en el año 2022. Principalmente estos extraordinarios beneficios los han obtenido por el incremento de los tipos de interés. Pese a estos grandes beneficios, hasta el día […]
Gran parte de los seniors que formamos parte de la organización a la que pertenezco, SECOT, hemos comprobado en nuestras propias carnes la manifiesta existencia de edadismo en el mundo laboral. Este edadismo queda reflejado ahora en un reciente estudio de la Fundación Iseak en el País Vasco, cuyos resultados, de modo claro, ponen de […]
Tanto en las empresas, como en organizaciones como Secot, a la que pertenezco, es habitual que la gente se dedique a hablar de modo reiterado de lo que hay que hacer o a criticar decisiones tomadas, pero nunca aportan trabajo o alternativas para mejorar las cosas. Además de hacer perder el tiempo a quienes toman […]
Una vez finalizado el ejercicio 2022, en Secot, organización a la que pertenezco, hemos hecho un detallado análisis y valoración de 97 proyectos que, en los últimos tres años, emprendedores asturianos nos presentaron, para ayudarlos a poner en marcha sus proyectos de negocio. Este estudio nos permite determinar el nivel de éxito o fracaso que […]
Un buen día por la mañana, recibo una llamada telefónica del empleado de una sucursal bancaria con la que opero habitualmente y me dice: Buenos días, Guillermo, lo llamo porque necesitamos que pase por la oficina para actualizar sus datos, ya que ha pasado mucho tiempo desde que los registramos y necesitamos reactualizarlos para cumplir […]
El blog de un jubilado activo dedicado al voluntariado social, permanentemente aprendiendo en materia del derecho de las nuevas tecnologías y crítico con la política y la injusticia social.
